¡Buscamos un líder de equipo de servicio al que le guste la colaboración, el crecimiento y los desafíos! El puesto es nuevo, lo que significa que hay mucho espacio para sus propios aportes e ideas, de modo que usted mismo configura en gran medida su puesto. ¿Es usted un optimista nato, le gusta abordar las cosas y tener una visión general? ¿Le gustaría ayudar a construir una organización de rápido crecimiento con impacto social? Entonces este puesto está hecho a tu medida.

Sobre la posición

Como líder del equipo de servicios, usted tiene un rol ejecutivo y de coaching dentro del equipo de Helpdesk Digital Care. Los empleados de servicio de Helpdesk Digital Care responden a las preguntas de los pacientes sobre la atención digital por teléfono, correo electrónico y chat. Junto con los miembros del equipo, usted se asegura de que los pacientes reciban la mejor ayuda posible. Esto significa que su atención se centra en cómo podemos mantener y mejorar nuestra calidad. Usted sabe mejor que nadie cómo motivar y convencer a sus compañeros.

Usted es el vínculo entre el equipo de empleados del servicio y el Gerente de Desarrollo Comercial, para que los deseos y necesidades de las instituciones de salud participantes se traduzcan sin problemas en acciones concretas. Por el contrario, garantiza que las señales de los pacientes sean detectadas y atendidas, para que las instituciones sanitarias puedan tomar medidas.

La calidad del equipo de servicio es su responsabilidad. Usted se asegura de que la calidad (y la dotación de personal) estén siempre en orden y en desarrollo. Pero también que los éxitos sean compartidos y celebrados.

Acerca de ti

• La experiencia gerencial es una ventaja, pero no una necesidad absoluta si puede convencernos.
• Estás orientado a objetivos y no te enojas fácilmente.
• Con ganas de aprender y ambicioso de crecer y desarrollarse.
• Ves posibilidades en lugar de problemas.
• Traes una buena dosis de entusiasmo, el humor no es problema.
• Comunicarse claramente está en tu naturaleza
• Quieres tener un impacto social

Lo que ofrecemos

• Salario entre 3.176 € y 4.558 € (escala 55, convenio colectivo VVT)
• semana laboral de 4 días
• Colegas entusiastas y diversos.
• Mucho espacio para aprender y desarrollarse.
• Almuerzo en la oficina
• Un ambiente vibrante (Barra de puntos, el centro de expansión de Utrecht)
• Fácilmente accesible en transporte público y en coche.
• Una mesa de pingpong
• Recogiendo manzanas de nuestro propio árbol cada año.

Sobre nosotros

La idea de Helpdesk Digital Care surgió en 2020. Su fundadora y directora, Merlijne Sonneveld, vio que la digitalización de la atención sanitaria ofrecía muchas oportunidades. Pero el acceso a la digitalización no es evidente para un gran grupo de holandeses.

Digital Care Helpdesk ofrece soporte en el uso de la atención digital. Las instituciones de atención médica afiliadas pueden remitir todas las preguntas sustanciales no médicas sobre la atención digital de pacientes y clientes al servicio de asistencia técnica de Digital Care. Nuestra gente tiene los conocimientos más recientes sobre los sistemas comunes en los Países Bajos, utilizados por instituciones sanitarias como hospitales, centros de rehabilitación, atención domiciliaria, médicos generales o atención de salud mental.

¿Se entusiasmó?

¡Lo entendemos! Por favor contactar Merlijne Sonneveld. Enviar un mensaje a m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

¿No estás seguro de si eres apto o quizás no cumples del todo con el perfil? ¡Por favor déjanos saber!