Nous recherchons un chef d'équipe de service qui aime la collaboration, la croissance et les défis ! Le poste est nouveau, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de place pour vos propres contributions et idées, de sorte que vous façonnez vous-même en grande partie votre position. Vous êtes un optimiste né, vous aimez aborder les choses et garder une vue d'ensemble ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir une organisation à croissance rapide avec un impact social ? Alors ce poste est fait sur mesure pour vous.

À propos du poste

En tant que chef d'équipe des services, vous jouez un rôle de coaching et de direction au sein de l'équipe Helpdesk Digital Care. Les collaborateurs du Helpdesk Digital Care répondent aux questions des patients sur les soins numériques par téléphone, e-mail et chat. En collaboration avec les membres de l’équipe, vous veillez à ce que les patients soient aidés au mieux. Cela signifie que vous vous concentrez sur la manière dont nous pouvons maintenir et améliorer notre qualité. Vous savez mieux que quiconque comment motiver et convaincre vos collègues.

Vous êtes le lien entre l'équipe de collaborateurs du service et le Business Development Manager, afin que les souhaits et les besoins des établissements de santé participants se traduisent harmonieusement en actions concrètes. À l’inverse, vous veillez à ce que les signaux des patients soient détectés et pris en compte, afin que les établissements de santé puissent agir.

La qualité de l’équipe de service est de votre responsabilité. Vous veillez à ce que la qualité (et le personnel) soit toujours en ordre et en évolution. Mais aussi que les réussites soient partagées et célébrées.

Au propos de vous

• Une expérience managériale est un atout mais pas une obligation absolue si vous parvenez à nous convaincre
• Vous êtes axé sur les objectifs et ne vous énervez pas facilement
• Désireux d'apprendre et ambitieux de grandir et de se développer
• Vous voyez des possibilités plutôt que des problèmes
• Vous apportez une bonne dose d'enthousiasme, l'humour n'est pas un problème
• Communiquer clairement est dans votre nature
• Vous souhaitez avoir un impact social

Ce que nous offrons

• Salaire entre 3 176 € et 4 558 € (échelle 55, convention collective VVT)
• semaine de travail de 4 jours
• Des collègues enthousiastes et diversifiés
• Beaucoup d'espace pour apprendre et se développer
• Déjeuner traiteur au bureau
• Un environnement dynamique (Barre oblique, le hub de mise à l'échelle d'Utrecht)
• Facilement accessible en transports en commun et en voiture
• Une table de ping-pong
• Cueillir des pommes de notre propre arbre chaque année

À propos de nous

L’idée du Helpdesk Digital Care est née en 2020. La fondatrice et directrice Merlijne Sonneveld a vu que la numérisation des soins de santé offrait de nombreuses opportunités. Mais l’accès à la numérisation ne va pas de soi pour une grande partie des Néerlandais.

Digital Care Helpdesk propose un accompagnement dans l’utilisation des soins numériques. Les établissements de santé affiliés peuvent transmettre toutes les questions de fond non médicales concernant les soins numériques des patients et des clients au Digital Care Helpdesk. Nos collaborateurs disposent des connaissances les plus récentes sur les systèmes courants aux Pays-Bas, utilisés par les établissements de santé tels que les hôpitaux, les centres de réadaptation, les soins à domicile, les médecins généralistes ou les soins de santé mentale.

Vous êtes excité ?

Nous comprenons cela ! S'il vous plaît contactez Merlijne Sonneveld. Envoyez un message à m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

Vous ne savez pas si vous êtes adapté ou peut-être ne correspondez-vous pas entièrement au profil ? S'il vous plaît laissez-nous savoir!