Ми шукаємо керівника команди обслуговування, який любить співпрацю, розвиток і виклики! Посада є новою, а це означає, що є багато місця для вашого внеску та ідей, так що ви значною мірою самі формуєте свою позицію. Ви природжений оптиміст, любите братися за справи та тримати загальний огляд? Чи хотіли б ви допомогти побудувати швидкозростаючу організацію з соціальним впливом? Тоді ця посада створена спеціально для вас.

Про посаду

Як керівник групи послуг, ви маєте наставницьку та виконавчу роль у команді служби цифрової підтримки служби підтримки. Співробітники сервісної служби Helpdesk Digital Care відповідають на запитання пацієнтів щодо цифрової допомоги по телефону, електронною поштою та в чаті. Разом із членами команди ви дбаєте про те, щоб пацієнти отримували якнайкращу допомогу. Це означає, що ви зосереджені на тому, як ми можемо підтримувати та покращувати нашу якість. Ви як ніхто знаєте, як мотивувати та переконувати колег.

Ви є сполучною ланкою між командою сервісних працівників і менеджером з розвитку бізнесу, щоб побажання та потреби закладів охорони здоров’я, які беруть участь, безперешкодно перетворювалися на конкретні дії. І навпаки, ви гарантуєте, що сигнали від пацієнтів помічаються та розглядаються, щоб установи охорони здоров’я могли вжити заходів.

Ви відповідаєте за якість обслуговування команди. Ви гарантуєте, що якість (і персонал) завжди в порядку та розвивається. Але також те, що успіхи діляться та відзначаються.

Про вас

• Керівний досвід є перевагою, але не обов’язковим, якщо ви можете переконати нас
• Ви цілеспрямовані, і вас нелегко засмутити
• Прагнення вчитися та амбіційне зростання та розвиток
• Ви бачите можливості, а не проблеми
• Ви приносите хорошу дозу ентузіазму, гумор не є проблемою
• Чітке спілкування — у вашій натурі
• Ви хочете зробити соціальний вплив

Що ми пропонуємо

• Зарплата від €3176 до €4558 (шкала 55, колективний трудовий договір VVT)
• 4 денний робочий тиждень
• Ентузіасти та різноманітні колеги
• Багато простору для навчання та розвитку
• Організований обід в офісі
• Яскраве середовище (Коса крапка, центр розширення Утрехта)
• Легко доступний громадським транспортом та автомобілем
• Стіл для пінг-понгу
• Щороку збираємо яблука з власного дерева

Про нас

Ідея Helpdesk Digital Care виникла у 2020 році. Засновник і директор Merlijne Sonneveld побачив, що цифровізація охорони здоров’я принесла багато можливостей. Але доступ до оцифрування не є самоочевидним для великої групи голландців.

Digital Care Helpdesk пропонує підтримку у використанні цифрового обслуговування. Афілійовані заклади охорони здоров’я можуть направляти всі немедичні питання щодо цифрової допомоги від пацієнтів і клієнтів до служби підтримки цифрової допомоги. Наші люди володіють найновішими знаннями про системи, поширені в Нідерландах, які використовуються в таких закладах охорони здоров’я, як лікарні, реабілітаційні центри, центри догляду на дому, лікарі загальної практики або психіатричні установи.

Захопився?

Ми розуміємо це! Будь ласка зв'яжіться Мерлійн Зонневельд. Надіслати повідомлення до m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

Ви не впевнені, чи підходить вам, або, можливо, ви не повністю відповідаєте профілю? Будь ласка дайте нам знати!