Vind jij ook dat digitale zorg voor iedereen toegankelijk moet zijn?

Niet iedereen vindt het vanzelfsprekend om een app te gebruiken, in te loggen in een patiëntenportaal of te videobellen met een zorgverlener. Voor veel mensen is dat spannend of lastig. Als Servicedeskmedewerker bij Helpdesk Digitale Zorg help jij hen verder. Geduldig, duidelijk en stap voor stap.

Zo draag je iedere dag bij aan onze missie: digitale zorg toegankelijk maken voor iedereen.

Co zamierzasz zrobić?

Geen vraag is hetzelfde. De ene keer help je iemand met het installeren van een app en een uur later begeleid je iemand die niet kan inloggen in een patiëntenportaal.
Je:

• beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat;
• helpt mensen die vastlopen bij het gebruik van digitale zorg;
• legt ingewikkelde digitale toepassingen uit in begrijpelijke taal;
• luistert aandachtig, vraagt door en achterhaalt waar iemand écht mee geholpen is;
• gebruikt werkinstructies en onze kennisbank om mensen snel en goed verder te helpen;
• denkt mee over verbeteringen als je ziet dat iets slimmer of duidelijker kan.
• Je werkt samen met een betrokken team vanuit ons kantoor in Utrecht. Omdat we veel met elkaar afstemmen en van elkaar leren, vindt al het werk op locatie plaats.

Hier herken jij jezelf in

Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en krijgt er energie van als iemand dankzij jouw ondersteuning weer zelfstandig verder kan. Daarnaast:

• communiceer je duidelijk, vriendelijk en geduldig;
• luister je goed en denk je in oplossingen;
• houd je het hoofd koel als iemand onzeker of gefrustreerd is;
• spreek en schrijf je goed Nederlands; Engels is mooi meegenomen;
• heb je affiniteit met digitale toepassingen en bij voorkeur ook met zorg;
• werk je zelfstandig en gestructureerd;
• vind je het prettig om te werken in een organisatie die groeit en continu blijft ontwikkelen;
• leer je graag nieuwe systemen, werkwijzen en toepassingen kennen;
• beschik je over mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact is een pré.

Waarom werken bij Helpdesk Digitale Zorg?

Bij ons doe je werk dat ertoe doet. Je helpt mensen die anders mogelijk zouden afhaken bij digitale zorg. Tegelijk bouw je mee aan een organisatie die volop in ontwikkeling is.
Je komt terecht in een team van collega’s die professioneel samenwerken, betrokken zijn bij elkaar en bij de mensen die we ondersteunen, en iedere dag met enthousiasme werken aan betere en toegankelijkere digitale zorg.

Wat bieden wij jou?

• Zinvol werk met maatschappelijke impact.
• Een salaris conform CAO VVT, schaal 35: €2.643,39 tot €3.471,46 per maand op basis van 36 uur.
• Diensten van 4 of 8 uur, goed te combineren met een studie of andere activiteiten.
• Een flexibel of vast rooster, afhankelijk van wat bij jou past.
• Reiskostenvergoeding.
• Een laptop van de zaak.
• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Een verzorgde lunch op kantoor eenmaal per week.
• Elke dag gratis vers fruit.
• Een vaste werkplek op ons kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Enthousiaste collega’s die graag kennis delen en elkaar helpen.

Enthousiast?

Leuk! Stuur een bericht naar vacatures@helpdeskdigitalezorg.nl. Meer weten? Neem gerust contact op met Tim van Geenen via 06-42247946.
Twijfel je of je helemaal aan het profiel voldoet? Reageer dan vooral toch. We geloven dat talent zich op verschillende manieren laat zien en kijken graag verder dan alleen je cv.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.