Якісний догляд не обмежується однією організацією чи сферою. Мешканці з хронічними захворюваннями часто мають справу з кількома медичними працівниками та з питаннями, що виходять за рамки лише медичної допомоги. Саме тут Центр цифрового здоров'я в регіоні Кеннемерленд має вирішальне значення. Завдяки інтегрованому, міжгалузевому підходу Центр цифрового здоров'я підтримує мешканців таким чином, щоб це відповідало їхньому повсякденному життю. Таким чином, він демонструє, як регіональна співпраця може сприяти доступній та перспективній медичній допомозі.

Чим займається Центр цифрового здоров'я?

З 2023 року Центр цифрового здоров'я є партнерством між лікарнею Червоного Хреста, групою ViVa! Zorggroep, лікарями загальної практики Південного та Центрального Кеннемерланду, Геліомаре та муніципалітетами Бевервейк, Хемскерк та Велсен. Разом вони пропонують підтримку мешканцям з одним або кількома хронічними захворюваннями. В результаті мешканцям не потрібно самостійно звертатися до різних служб підтримки, а отримати рекомендації, які забезпечують ясність та душевний спокій.

Суть підходу проста:

• Мешканці з хронічними захворюваннями отримують підтримку та моніторинг з дому за допомогою таких додатків, як BeterDichtbij та Patient Journey App.
• У них є одна фіксована контактна особа: телетренер з питань медсестринства.
• За бажанням, проводиться консультація з питань здоров'я з телекоучем з питань догляду, під час якої резидент визначає фокус.
• Медична допомога та підтримка з боку соціальної сфери активно пов'язані.

“Центр цифрового здоров’я виник з бачення позитивного здоров’я: здоров’я – це більше, ніж відсутність хвороби. Люди з хронічними захворюваннями не є своїм станом, а хочуть контролювати своє здоров’я та повсякденне життя. Поєднуючи догляд та благополуччя й розумно використовуючи технології, ми підтримуємо людей у тому, що для них важливо: фізично, психічно та соціально”. – Ліна Мурен, Центр цифрового здоров’я.

Організовано навколо мешканця

Попит на догляд зростає, особливо серед людей із хронічними захворюваннями. У них також часто виникають питання щодо житла, фінансів, фізичних вправ чи соціальних контактів. Тому Центр цифрового здоров'я організовує підтримку не навколо організацій, а навколо мешканця.

Медсестри-телекоучі разом з мешканцем оцінюють необхідність допомоги: медичну допомогу, де це необхідно, та соціальну підтримку, де це можливо. Пацієнти можуть спілкуватися зі своєю медсестрою-телекоучем через додаток BeterDichtbij. У додатку Patient Journey вони можуть переглядати свої показники, такі як артеріальний тиск, у вигляді графіків, а також отримувати доступ до відео та статей про свій стан, харчування та фізичні вправи. Такий персональний підхід гарантує, що підтримка краще відповідає цілям та можливостям людини.

“Для муніципалітетів важливо, щоб мешканці брали участь у житті громади та жили якомога здоровішим і життєздатнішим життям. Це стосується і людей із хронічними захворюваннями. Цифровий центр охорони здоров’я дозволяє швидше перемикатися між турботою та благополуччям, щоб мешканці справді були в центрі уваги”. – Муніципалітет Велсена, Беверхейка та Хемскерка

Позитивне здоров'я як відправна точка

Таким чином, Центр цифрового здоров'я працює за філософією позитивного здоров'я. Основна увага приділяється не хворобі, а життю мешканця. Увага приділяється фізичному здоров'ю, а також психічній стійкості, відчуттю мети та участі в житті суспільства. Цифрова та гібридна допомога дозволяють надавати підтримку за потреби. Це призводить, серед іншого, до більшого контролю над щоденним розпорядком, скорочення часу поїздки до лікарні або сімейного лікаря та більшої автономії в житті.

Цифрова інклюзія: ніхто не залишиться позаду

Цифрова охорона здоров'я працює лише тоді, коли кожен може брати участь. Це нелегко для всіх. Саме тому Центр цифрового здоров'я співпрацює з Фондом служби підтримки цифрової охорони здоров'я (HDZ). Мешканці можуть отримати тут допомогу з цифровими питаннями. Ці питання стосуються не хвороби чи лікування, а, наприклад, допомоги зі входом у систему, пояснень щодо додатків та допомоги з використанням цифрової охорони здоров'я загалом. Співробітники служби підтримки цифрової охорони здоров'я не поспішають і пояснюють все крок за кроком. Це гарантує, що мешканці отримають належну підтримку, і що цифрові питання з меншою ймовірністю потраплять до медичних працівників. Таким чином, охорона здоров'я залишається доступною для всіх.

“Підтримуючи людей із хронічними захворюваннями за допомогою цифрових додатків, ми спрощуємо їх використання. Кожна сторона робить те, що вміє добре. І це справді допомагає мешканцю”. – Александр де Йонг, Служба підтримки цифрової охорони здоров’я

Служба підтримки також активно співпрацює зі сторонами соціальної сфери, такими як бібліотека. Завдяки теплим рекомендаціям, коли потрібна ширша підтримка, або, навпаки, до місцевої служби підтримки можна звернутися з питаннями, які вона не може вирішити на даний момент. При цьому потреби мешканця завжди є центральними, створюючи мережу, в якій догляд, благополуччя та цифрова підтримка безперешкодно поєднуються.

Надихаючий приклад для інших регіонів

Центр цифрового здоров'я демонструє, що міжгалузева співпраця — це не абстрактна ідея, а практичне застосування. Завдяки регіональній співпраці, забезпеченню доступності цифрової допомоги та справжньому ставленню мешканця до центру уваги, формується підхід, який підтримує як мешканців, так і фахівців.

Такий інтегрований підхід для мешканців пропонує надихаючий приклад для інших регіонів та ініціатив, які шукають шляхи кращого поєднання догляду та благополуччя. Цікаво, що підхід Цифрового центру охорони здоров'я може означати для вашого регіону? Або як інтегрований підхід для мешканців може сформуватися в рамках вашої співпраці? Звертайтеся до нас!