Хто ми?

Фонд цифрової медичної допомоги (Digital Healthcare Helpdesk Foundation) є опорою для всіх, хто працює з цифровими медичними додатками або бажає розпочати роботу з ними. Наша місія — зробити цифрову охорону здоров’я доступною для всіх та забезпечити можливість участі кожного. Наша команда складається з захоплених та досвідчених фахівців з великим досвідом роботи як у сфері охорони здоров’я, так і у світі ІТ.

Наша сила полягає в персональному підході: ми підтримуємо користувачів з терпінням, конкретною допомогою та щирим співчуттям. Наші співробітники спеціально навчені надавати ефективну допомогу з широким спектром застосувань, від порталів пацієнтів та медичних додатків до медичного обладнання.

Наші основні цінності

Наші основні цінності є основою всього, що ми робимо:

• професійний: ми прагнемо до найвищих стандартів у всіх наших послугах і взаємодії.
• стурбованийМи глибоко віддані як нашим користувачам, так і медичним працівникам, яких ми підтримуємо.
• корисно: Наші співробітники завжди готові допомогти з усмішкою та необхідним досвідом.
• пристрасний: Наша пристрасть до цифрової охорони здоров’я спонукає нас постійно вдосконалюватися та впроваджувати інновації.

Що ми робимо?

Ми підтримуємо пацієнтів та клієнтів різних афілійованих медичних закладів у використанні цифрової медичної допомоги. Це дозволяє їм звертатися до одного місця з усіма технічними та немедичними питаннями щодо медичних застосувань. Завдяки професійному вирішенню цих питань ми підвищуємо самостійність пацієнтів та надаємо медичним працівникам простір і час для виконання їхніх основних завдань.

Окрім прямої підтримки, ми пропонуємо організаціям стратегічну експертизу для постійного вдосконалення цифрових шляхів медичного обслуговування. Таким чином, ми спільно забезпечуємо інклюзивне та ефективне надання медичної допомоги, доступне для всіх.

Наш підхід доведено ефективний: дослідження показують, що 75% має кращий доступ до послуг цифрової медичної допомоги. Бажаєте дізнатися більше про результати? Більше про це дослідження читайте тут.

Наша підтримка — це національно визнана концепція, яка безпосередньо допомагає як користувачеві, так і медичному працівнику з будь-яким бажаним застосуванням у сфері охорони здоров'я.

Ми теж сільські Інформаційний пункт ГПУ, тож ви також можете зв’язатися з нами з усіма немедичними запитаннями щодо середовища особистого здоров’я.

Ми також є національними Інформаційний пункт Blinkz, центральний пункт для питань щодо цифрових даних у пологовому догляді.

Чому обирають нас?

Ми вирізняємося своєю відданістю персональній та доступній підтримці. Ми розуміємо, що світ цифрової допомоги іноді може бути складним, тому ми готові допомогти з терпінням, досвідом та дружнім підходом. Як досвідчений партнер, ми пропонуємо негайну підтримку, яка заощаджує час, знання та значні інвестиції медичних закладів.

Наші послуги повністю зосереджені на забезпеченні максимально безперебійного цифрового догляду за пацієнтами, одночасно підвищуючи самостійність користувачів. Професійно вирішуючи всі немедичні питання, ми розвантажуємо медичних працівників, дозволяючи їм повністю зосередити свій цінний час і увагу на наданні якісної допомоги.

Наша клієнтська панель

У Helpdesk Digitale Zorg ми прислухаємося не лише до запитань, а й до досвіду. Завдяки нашій клієнтській панелі ми отримуємо безпосереднє розуміння того, що працює, а що можна покращити. Така структурована участь користувачів робить наш сервіс унікальним: покращення виникають на основі реального досвіду.

Саме так ми гарантуємо, що цифрова допомога не лише технічно обґрунтована, але й дійсно відповідає потребам людей, які нею користуються.

Дізнайтеся більше тут про нашу клієнтську панель та про те, як ви можете зробити свій внесок.

Переможець премії в галузі ІКТ та охорони здоров'я 2025 року

У 2025 році ми виграли нагороду ICT&health Award у категорії ‘…»Досконалість у догляді, орієнтованому на пацієнта’. Це визнання підкреслює наше прагнення зробити цифрову допомогу доступною та зрозумілою для всіх. Від пацієнтів до медичних працівників. Саме до цього ми прагнемо щодня!

Наше походження

Фонд цифрової медичної допомоги було створено у 2022 році як пряму відповідь на практичні виклики. Ініціатива виникла як логічне продовження спільної ініціативи Tergooi MC, RHOGO та Amaris Zorggroep. Вони усвідомили, що цифрова охорона здоров'я успішна лише за умови належної підтримки пацієнта. Те, що починалося як регіональна ініціатива, з того часу перетворилося на національно визнану концепцію.

У наші дні це працює Мерлійн Зонневельд разом із командою захоплених спеціалістів та працівників сфери послуг над нашою головною місією: зробити цифрову охорону здоров’я доступною для всіх та забезпечити можливість участі кожного. Ця амбіція була підтримана на національному рівні у 2023 році, коли Мерлійне представила бачення служби підтримки як відкриваючий доповідач на конгресі ICT&health. Перегляньте відео презентації тут.

Відкриті вакансії

Ми швидко ростемо з нашого офісу Dotslash в Утрехті. Наразі ці відкриті вакансії мають:

• Досвідчений помічник керівника (24-32 години).
• Працівник служби підтримки (цілодобово).
• Працівник служби підтримки (8-16 годин).

Ми також публікуємо наші вакансії через наш інформаційний бюлетень і LinkedIn!

Наглядова рада

Наша наглядова рада контролює та надає стратегічні поради організації. Це один із способів захистити нашу місію; вкрай важливий для організації, яка прагне рівності в доступності цифрового догляду.

До складу Наглядової ради входять:

• • Бас Віберс  (крісло) Лікар загальної практики та член правління RHOGO
  • Ерік ван дер Веен Директор Роял Візіо