من نحن؟

تُعدّ مؤسسة الدعم الفني للرعاية الصحية الرقمية ركيزة أساسية لكل من يعمل في مجال تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية أو يرغب في البدء باستخدامها. مهمتنا هي جعل الرعاية الصحية الرقمية متاحة للجميع وضمان مشاركة الجميع فيها. يتألف فريقنا من محترفين شغوفين وخبراء يتمتعون بخبرة واسعة في كلٍ من قطاع الرعاية الصحية وعالم تكنولوجيا المعلومات.

تكمن قوتنا في نهجنا الشخصي: فنحن ندعم المستخدمين بصبر، ومساعدة عملية، وتعاطف حقيقي. موظفونا مدربون تدريباً خاصاً لتقديم مساعدة فعالة في مجموعة واسعة من التطبيقات، بدءاً من بوابات المرضى وتطبيقات الصحة وصولاً إلى المعدات الطبية.

قيمنا الأساسية

قيمنا الأساسية هي أساس كل ما نقوم به:

• احترافي: نحن نسعى جاهدين لتحقيق أعلى المعايير في جميع خدماتنا وتفاعلاتنا.
• قلقاننحن ملتزمون التزاماً عميقاً تجاه مستخدمينا وموظفي الرعاية الصحية الذين ندعمهم.
• متعاون: موظفونا مستعدون دائمًا للمساعدة بابتسامة وبالخبرة اللازمة.
• شغوف: إن شغفنا بالرعاية الصحية الرقمية يدفعنا إلى التحسين والابتكار بشكل مستمر.

ماذا نفعل؟

ندعم المرضى والعملاء في مختلف المؤسسات الصحية التابعة لنا في استخدام الرعاية الرقمية. يتيح لهم ذلك الوصول إلى منصة واحدة لجميع استفساراتهم التقنية وغير الطبية المتعلقة بتطبيقات الرعاية الصحية. ومن خلال معالجة هذه الاستفسارات بكفاءة عالية، نعزز اعتماد المرضى على أنفسهم، ونوفر للعاملين في مجال الرعاية الصحية الوقت والجهد للتركيز على مهامهم الأساسية.

إلى جانب الدعم المباشر، نقدم للمؤسسات خبرات استراتيجية لتحسين مسارات الرعاية الرقمية باستمرار. وبهذه الطريقة، نضمن معًا تقديم رعاية صحية شاملة وفعالة ومتاحة للجميع.

لقد أثبت نهجنا فعاليته: تشير الأبحاث إلى أن سكان منطقة 75% يتمتعون بوصول أفضل إلى خدمات الرعاية الرقمية. هل ترغب بمعرفة المزيد عن النتائج؟ اقرأ المزيد عن هذا البحث هنا.

إن دعمنا مفهوم معترف به على الصعيد الوطني، وهو يساعد بشكل مباشر كلاً من المستخدم ومقدم الرعاية الصحية في أي تطبيق مطلوب في مجال الرعاية الصحية.

نحن أيضًا ريفيون نقطة معلومات PGO، حتى تتمكن أيضًا من الاتصال بنا بخصوص جميع أسئلتك غير الطبية حول بيئات الصحة الشخصية.

نحن أيضًا على المستوى الوطني مركز معلومات بلينكز, ، النقطة المركزية للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالبيانات الرقمية في رعاية الأمومة.

لماذا أخترتنا؟

نتميز بالتزامنا بتقديم دعم شخصي وسهل الوصول إليه. ندرك أن عالم الرعاية الرقمية قد يكون معقدًا في بعض الأحيان، ولذلك نحن على أتم الاستعداد لتقديم المساعدة بصبر وخبرة وأسلوب ودود. بصفتنا شريكًا ذا خبرة، نقدم دعمًا فوريًا جاهزًا للتطبيق، مما يوفر على مؤسسات الرعاية الصحية الوقت والجهد والتكاليف الباهظة.

تُركز خدماتنا بالكامل على ضمان سلاسة تجربة الرعاية الرقمية للمرضى، مع تعزيز اعتماد المستخدمين على أنفسهم. ومن خلال التعامل باحترافية مع جميع الاستفسارات غير الطبية، نخفف العبء عن كاهل العاملين في مجال الرعاية الصحية، مما يتيح لهم تركيز وقتهم وجهدهم الثمين على تقديم رعاية عالية الجودة.

لجنة عملائنا

في مركز الدعم الرقمي للرعاية الصحية، لا نكتفي بالاستماع إلى الأسئلة فحسب، بل نستمع أيضاً إلى تجارب المستخدمين. وبفضل قاعدة بيانات عملائنا، نكتسب فهماً مباشراً لما يُجدي نفعاً وما يمكن تحسينه. هذه المشاركة الفعّالة للمستخدمين تجعل خدمتنا فريدة من نوعها، إذ تنبع التحسينات من تجارب واقعية.

هكذا نضمن أن الرعاية الرقمية ليست سليمة من الناحية التقنية فحسب، بل تتوافق أيضاً بشكل حقيقي مع الأشخاص الذين يستخدمونها.

اقرأ المزيد هنا عن قائمة عملائنا وكيف يمكنك المساهمة..

الفائز بجائزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة لعام 2025

في عام 2025، فزنا بجائزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة في فئة "‘التميز في الرعاية التي تتمحور حول المريض’. يؤكد هذا التقدير التزامنا بجعل الرعاية الرقمية متاحة ومفهومة للجميع، من المرضى إلى المتخصصين في الرعاية الصحية. هذا ما نسعى إليه كل يوم!

أصولنا

تأسست مؤسسة مكتب المساعدة للرعاية الصحية الرقمية عام ٢٠٢٢ استجابةً مباشرةً للتحديات العملية. انبثقت هذه المبادرة كنتيجة منطقية لمبادرة مشتركة بين مركز تيرغوي الطبي، ومؤسسة RHOGO، ومجموعة أماريس للرعاية الصحية. وقد أدركوا أن الرعاية الصحية الرقمية لا تنجح إلا إذا تلقى المريض الدعم المناسب. وما بدأ كمبادرة إقليمية، تطور ليصبح مفهومًا معترفًا به على الصعيد الوطني.

في الوقت الحاضر، الأمر ناجح ميرلين سونيفيلد بالتعاون مع فريق من المتخصصين المتحمسين وموظفي الخدمة، نركز على مهمتنا الأساسية: جعل الرعاية الصحية الرقمية متاحة للجميع وضمان مشاركة الجميع فيها. وقد حظي هذا الطموح بتأييد وطني في عام 2023 عندما قدمت ميرلين رؤيتها لمكتب المساعدة بصفتها المتحدثة الافتتاحية في مؤتمر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والصحة. شاهد فيديو العرض التقديمي هنا.

الوظائف الشاغرة المفتوحة

نحن ننمو بسرعة من مكتبنا دوتسلاش في أوتريخت. حالياً، تتضمن هذه الوظائف الشاغرة ما يلي:

• مساعد تنفيذي ذو خبرة (24-32 ساعة).
• موظف مكتب خدمة العملاء (24-32 ساعة).
• موظف مكتب خدمة العملاء (8-16 ساعة).

كما ننشر وظائفنا الشاغرة عبر موقعنا الإلكتروني. النشرة الإخبارية و ينكدين!

منصة الاشراف

يشرف مجلسنا الإشرافي ويقدم المشورة الاستراتيجية للمنظمة. هذه إحدى الطرق لحماية رسالتنا؛ أمر بالغ الأهمية لمنظمة ملتزمة بالمساواة في إمكانية الوصول إلى الرعاية الرقمية.

يتألف مجلس الإشراف من:

• • باس ويبرز  (كرسي) الممارس العام وعضو مجلس الإدارة RHOGO
  • إريك فان دير فين مدير رويال فيزيو