Qui sommes nous?

La Fondation Digital Healthcare Helpdesk est un pilier de soutien pour toute personne travaillant avec des applications de santé numérique ou souhaitant s'y initier. Notre mission est de rendre la santé numérique accessible à tous et de garantir la participation de chacun. Notre équipe est composée de professionnels passionnés et experts, forts d'une vaste expérience dans le secteur de la santé et le monde informatique.

Notre force réside dans notre approche personnalisée : nous accompagnons les utilisateurs avec patience, une aide concrète et une véritable empathie. Nos collaborateurs sont spécifiquement formés pour fournir une assistance efficace pour une large gamme d’applications, des portails patients et applications de santé aux équipements médicaux.

Nos valeurs fondamentales

Nos valeurs fondamentales sont le fondement de tout ce que nous faisons :

• Professionnel: Nous nous efforçons d'atteindre les normes les plus élevées dans tous nos services et interactions.
• ConcernéNous sommes profondément attachés à nos utilisateurs et aux professionnels de santé que nous soutenons.
• Serviable: Nos employés sont toujours prêts à vous aider avec le sourire et l'expertise nécessaire.
• Passionné: Notre passion pour les soins de santé numériques nous pousse à nous améliorer et à innover continuellement.

Qu'est-ce que nous faisons?

Nous accompagnons les patients et les clients de divers établissements de santé partenaires dans l'utilisation des soins numériques. Ils peuvent ainsi trouver sur une plateforme unique toutes leurs questions, techniques et non médicales, relatives aux applications de santé. En répondant avec expertise à ces questions, nous renforçons l'autonomie des patients et permettons aux professionnels de santé de se recentrer sur leurs missions principales.

Outre un soutien direct, nous proposons aux organisations une expertise stratégique pour améliorer en continu les parcours de soins numériques. Ainsi, nous garantissons ensemble des soins de santé inclusifs, efficaces et accessibles à tous.

Notre approche a fait ses preuves : des études montrent que les résidents du 75% bénéficient d’un meilleur accès aux services de soins numériques. Souhaitez-vous en savoir plus sur les résultats ? Pour en savoir plus sur cette recherche, cliquez ici..

Notre assistance est un concept reconnu à l'échelle nationale qui aide directement l'utilisateur et le professionnel de santé pour toute application de soins de santé souhaitée.

Nous sommes aussi ruraux Point d'information du PGO, vous pouvez donc également nous contacter pour toutes vos questions non médicales concernant les Environnements Personnels de Santé.

Nous sommes également nationaux Point d'information Blinkz, le point central pour les questions relatives aux données numériques dans les soins de maternité.

Pourquoi nous choisir?

Nous nous distinguons par notre engagement à fournir un soutien personnalisé et accessible. Conscients que l'univers des soins numériques peut parfois être complexe, nous sommes prêts à vous accompagner avec patience, expertise et convivialité. En tant que partenaire expérimenté, nous offrons un soutien immédiatement opérationnel qui permet aux établissements de santé de gagner du temps, d'acquérir des connaissances et de réaliser d'importantes économies.

Nos services sont entièrement dédiés à garantir une expérience de soins numériques optimale pour les patients, tout en renforçant leur autonomie. En prenant en charge avec expertise toutes les questions non médicales, nous déchargeons les professionnels de santé, leur permettant ainsi de se concentrer pleinement sur la qualité des soins.

Notre panel de clients

Chez Helpdesk Digitale Zorg, nous prenons en compte non seulement les questions, mais aussi les expériences. Grâce à notre panel de clients, nous obtenons des informations directes sur ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Cette implication structurelle des utilisateurs fait la singularité de notre service : les améliorations sont issues de retours d’expérience concrets.

C’est ainsi que nous garantissons que les soins numériques sont non seulement techniquement irréprochables, mais aussi véritablement adaptés aux personnes qui les utilisent.

Pour en savoir plus sur notre panel de clients et comment vous pouvez y contribuer, cliquez ici..

Lauréat du prix ICT&health 2025

En 2025, nous avons remporté le prix ICT&health dans la catégorie ‘Excellence des soins centrés sur le patient’. Cette reconnaissance souligne notre engagement à rendre les soins numériques accessibles et compréhensibles pour tous, des patients aux professionnels de santé. C'est ce à quoi nous aspirons chaque jour !

Nos origines

La Fondation du Service d'Assistance Numérique en Santé a été créée en 2022 pour répondre directement à des défis concrets. Cette initiative s'inscrit dans la continuité d'un projet commun mené par Tergooi MC, RHOGO et Amaris Zorggroep. Ces derniers ont constaté que la santé numérique ne peut réussir que si le patient bénéficie d'un accompagnement adapté. Ce qui avait commencé comme une initiative régionale est depuis devenu un concept reconnu à l'échelle nationale.

Aujourd'hui, ça fonctionne Merlijne Sonneveld Avec une équipe de spécialistes et d'employés de service passionnés, nous poursuivons une mission globale : rendre la santé numérique accessible à tous et garantir la participation de chacun. Cette ambition a été saluée au niveau national en 2023, lorsque Merlijne a présenté la vision du service d'assistance lors de son discours d'ouverture au congrès ICT&health. Visionnez la vidéo de la présentation ici.

Poste(s) vacant(s) ouvert(s)

Nous grandissons rapidement depuis notre bureau Dotslash à Utrecht. Actuellement, les postes vacants suivants sont ouverts :

• Assistante de direction expérimentée (24-32 heures).
• Employé du service d'assistance (24 à 32 heures).
• Employé du service d'assistance (8 à 16 heures).

Nous publions également nos offres d'emploi via notre bulletin et LinkedIn!

Conseil de surveillance

Notre conseil de surveillance supervise et fournit des conseils stratégiques à l'organisation. C'est une des manières de sauvegarder notre mission ; crucial pour une organisation engagée en faveur de l’égalité dans l’accessibilité des soins numériques.

Le conseil de surveillance est composé de :

• • Bas Weebers  (chaise) Médecin généraliste et membre du conseil d'administration RHOGO
  • Erik van der Veen Directeur Royal Visio