Accessibilité du service d'assistance numérique en santé

Chez Helpdesk Digitale Zorg, nous pensons qu'il est important que chacun puisse utiliser efficacement notre site web. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour le rendre accessible à tous les visiteurs, y compris les personnes en situation de handicap. Dans cette optique, nous respectons les principes suivants : Directives WCAG 2.1 AA. Ce sont des accords internationaux visant à rendre les sites web compréhensibles, navigables et utilisables par tous.

Au bas de cette page, vous trouverez comment nous contacter si vous rencontrez un problème.

Notre site web est-il accessible ?

En octobre 2025, un organisme externe a réalisé un audit d'accessibilité sur plusieurs pages de notre site web. Grâce à cet audit, nous savons ce qui fonctionne bien et ce qui reste à améliorer. Nous travaillons progressivement à corriger ces points.

Domaines pour lesquels nous ne sommes pas (encore) pleinement conformes

Bien que nous nous efforcions d'assurer une accessibilité totale, certains éléments posent actuellement un défi supplémentaire :

• Pour les vidéos chargées via des plateformes externes telles que YouTube ou Vimeo, nous ne pouvons pas toujours garantir que les sous-titres ou la description audio répondent aux exigences d'accessibilité.
• Il nous arrive d'utiliser des rapports ou des documents provenant d'autres organisations. Ces fichiers PDF n'ayant pas été créés par nos soins, nous ne pouvons pas toujours garantir leur accessibilité.

Besoin d'aide ? Vous rencontrez des problèmes avec un document ou une vidéo en particulier ? Veuillez alors nous contacter via hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Nous serions heureux de voir si nous pouvons vous transmettre l'information d'une autre manière (par exemple, par écrit ou par une explication orale).

Comment nous continuons à surveiller l'accessibilité

Notre site web est en constante expansion. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à l’accessibilité de chaque nouvelle page et de chaque nouvel article. Nous utilisons un manuel interne à cet effet, afin que chaque membre de notre équipe sache à quoi faire attention, notamment :

• titres et texte clairs ;
• bons contrastes de couleurs ;
• Textes alternatifs pour les images ;
• Navigation logique et claire.

Continuez à vous améliorer

L’accessibilité est un processus continu. Nous apprenons, testons et améliorons constamment nos services. Dès que les directives évoluent ou que nous recevons de nouveaux commentaires, nous les intégrons au développement de notre site web.

Vous rencontrez un problème ? Faites-le nous savoir.

Nous souhaitons que notre site web vous soit utile. Avez-vous remarqué des éléments inaccessibles ou difficiles d'utilisation ? Si oui, merci de nous le signaler. Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Il est utile de décrire ce qui ne fonctionne pas correctement et d'inclure un lien vers la page où vous rencontrez le problème.