Доступність служби цифрової медичної допомоги

У Helpdesk Digitale Zorg ми вважаємо важливим, щоб кожен міг ефективно користуватися нашим веб-сайтом. Тому ми докладаємо всіх зусиль, щоб зробити сайт доступним для всіх відвідувачів, включаючи людей з інвалідністю. При цьому ми дотримуємося Керівні принципи WCAG 2.1 AA. Це міжнародні угоди, спрямовані на те, щоб зробити вебсайти зрозумілими, зручними для навігації та зручними для використання всіма.

Внизу цієї сторінки ви знайдете, як зв’язатися з нами, якщо у вас виникли проблеми з роботою.

Наскільки доступний наш вебсайт?

У жовтні 2025 року зовнішня агенція провела аудит доступності низки сторінок нашого вебсайту. На основі цього ми знаємо, що працює добре, а що нам ще потрібно покращити. Ми крок за кроком вирішуємо ці питання для покращення.

Сфери, щодо яких ми (ще) не повністю дотримуємося вимог

Хоча ми прагнемо забезпечити повну доступність, є компоненти, які наразі створюють додаткові труднощі:

• Для відео, завантажених через зовнішні платформи, такі як YouTube або Vimeo, ми не завжди можемо гарантувати, що субтитри або аудіоопис відповідають вимогам доступності.
• Іноді ми використовуємо звіти або документи інших організацій. Ці PDF-файли були створені не нами, тому ми не завжди можемо гарантувати їх доступність.

Потрібна допомога? У вас виникли проблеми з певним документом або відео? Тоді зв’яжіться з нами через hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Ми будемо раді дізнатися, чи можемо ми передати вам цю інформацію іншим способом (наприклад, у письмовій формі або через усне пояснення).

Як ми продовжуємо моніторити доступність

Наш вебсайт постійно розвивається. Тому ми звертаємо увагу на доступність кожної нової сторінки та кожної нової статті. Для цього ми використовуємо внутрішній посібник, щоб кожен член нашої команди знав, на що звертати увагу, наприклад:

• чіткі заголовки та текст;
• гарні колірні контрасти;
• альтернативні тексти для зображень;
• логічна та зрозуміла навігація.

Продовжуйте вдосконалюватися

Доступність ніколи не “закінчується”. Ми продовжуємо навчатися, тестувати та вдосконалюватися. Коли правила змінюються або ми отримуємо нові відгуки, ми враховуємо це під час подальшого розвитку нашого веб-сайту.

У вас виникла проблема? Повідомте нас.

Ми хочемо, щоб наш вебсайт працював для вас. Чи помітили ви щось недоступне або складне у використанні? Якщо так, будь ласка, повідомте нас. Ви можете повідомити нам про це, надіславши електронного листа. hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Було б корисно описати, що працює неправильно, і додати посилання на сторінку, де ви зіткнулися з проблемою.