Accesibilidad del servicio de asistencia técnica digital para la atención médica

En Helpdesk Digitale Zorg, creemos que es importante que todos puedan usar nuestro sitio web de manera efectiva. Por lo tanto, hacemos todo lo posible para que el sitio sea accesible para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades. Al hacerlo, seguimos los siguientes estándares: Directrices WCAG 2.1 AA. Se trata de acuerdos internacionales para que los sitios web sean comprensibles, fáciles de navegar y utilizables para todos.

Al final de esta página encontrará cómo contactarnos si encuentra algún problema de funcionamiento.

¿Qué tan accesible es nuestro sitio web?

En octubre de 2025, una agencia externa realizó una auditoría de accesibilidad en varias páginas de nuestro sitio web. Gracias a ella, sabemos qué funciona bien y qué aspectos debemos mejorar. Estamos abordando estas mejoras paso a paso.

Áreas para las que aún no cumplimos completamente

Si bien nos esforzamos por lograr una accesibilidad total, existen componentes que actualmente plantean un desafío adicional:

• En el caso de vídeos cargados a través de plataformas externas como YouTube o Vimeo, no siempre podemos garantizar que los subtítulos o la audiodescripción cumplan con los requisitos de accesibilidad.
• En ocasiones utilizamos informes o documentos de otras organizaciones. Estos archivos PDF no fueron creados por nosotros, por lo que no siempre podemos garantizar su accesibilidad.

¿Necesitas ayuda? ¿Estás experimentando problemas con algún documento o vídeo en concreto? Entonces, ponte en contacto con nosotros a través de hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Estaríamos encantados de ver si podemos transmitirle la información de otra manera (por ejemplo, por escrito o mediante una explicación oral).

Cómo seguimos supervisando la accesibilidad

Nuestro sitio web está en constante crecimiento. Por lo tanto, prestamos especial atención a la accesibilidad en cada nueva página y en cada nuevo artículo. Para ello, utilizamos un manual interno que permite a todos los miembros de nuestro equipo saber qué aspectos tener en cuenta, como por ejemplo:

• Encabezados y texto claros;
• buenos contrastes de color;
• Textos alternativos para las imágenes;
• Navegación lógica y clara.

Sigue mejorando

La accesibilidad nunca está “terminada”. Continuamos aprendiendo, probando y mejorando. Cuando las directrices cambian o recibimos nuevos comentarios, los incorporamos al desarrollo de nuestro sitio web.

¿Tienes algún problema? Avísanos.

Queremos que nuestro sitio web funcione para usted. ¿Observa algo que sea inaccesible o difícil de usar? Si es así, por favor háganoslo saber. Puede informarnos de esto enviándonos un correo electrónico a hallo@helpdeskdigitalezorg.nl. Resulta útil que describas qué es lo que no funciona correctamente e incluyas un enlace a la página donde estás experimentando el problema.