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Para profesionales de la salud
Helpdesk Digital Care hace que la atención digital sea accesible para todos.
La sanidad digital ofrece grandes oportunidades, pero más de 4,5 millones de neerlandeses carecen de las habilidades necesarias para aprovecharlas. Como consecuencia, no tienen acceso equitativo a la sanidad digital. Creemos que todos tienen derecho a acceder a la sanidad digital y que todos deberían poder participar.
Mediante nuestro apoyo, también buscamos fomentar la autonomía de sus pacientes y clientes. Esto permite que los profesionales sanitarios se centren en su tarea principal: brindar la mejor atención posible.
Ofrecemos a sus pacientes y clientes una ayuda accesible. En el cuidado digital de tu organización.
Nuestro servicio de asistencia
Los pacientes pueden llamar, enviar correos electrónicos y chatear con nuestro equipo. Con paciencia y empatía, les ofrecemos ayuda concreta para que puedan seguir adelante de inmediato.
Mirando independientemente
Los pacientes también pueden encontrar sus propias respuestas en los manuales de nuestro sitio web. Están escritos en lenguaje sencillo y disponibles en más de 20 idiomas.
Para pacientes
- Toda la información relevante en un solo lugar
- Más de 100 manuales en 20 idiomas
- Equipo de asistencia técnica informado y amigable
- Contacto por teléfono, chat y correo electrónico
Para instituciones de salud
- Tu propia página con toda la información relevante para tus pacientes o clientes.
- Alivia la presión sobre tus propios empleados.
- Material promocional prediseñado, como carteles y folletos.
- Fuerte colaboración y mejora
En Helpdesk Digitale Zorg, nuestros pacientes aprenden a enviar correos electrónicos o videollamadas a su médico de cabecera de forma segura, aliviando así sus preocupaciones.
Cada conversación es diferente y podéis encontrar una solución juntos principalmente escuchando atentamente.
No pude iniciar sesión. Pero al hacerlo paso a paso, ahora lo he logrado. ¡Ahora puedo hacerlo todo yo mismo!
Es muy bueno que podamos derivar a nuestros pacientes para que reciban soporte digital. Esto nos ahorra tiempo en el teléfono y el paciente recibe ayuda inmediatamente de forma remota.
Emmy, empleada de servicio
Tengo contacto diario con pacientes y clientes de instituciones sanitarias en todos los Países Bajos. ¡Trabajar juntos en términos concretos para hacer accesible la atención digital me da mucha energía!
Preguntas frecuentes
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Para instituciones sanitarias neerlandesas como hospitales, centros de rehabilitación, atención domiciliaria, médicos de cabecera o centros de salud mental que ofrecen atención digital. Brindamos apoyo en todas las áreas de atención.
Nuestro servicio de asistencia es un concepto reconocido a nivel nacional que ayuda directamente tanto al usuario como al profesional sanitario con cualquier aplicación de salud que necesiten. Somos, entre otras cosas, el punto de información nacional de PGO y de Blinkz.
Las instituciones sanitarias afiliadas pueden remitir todas las preguntas no médicas sobre atención digital de pacientes y clientes al Servicio de Asistencia Digital. Garantizamos que nuestros conocimientos están siempre actualizados. Nuestro equipo dispone de la información más reciente sobre los sistemas más utilizados en los Países Bajos.
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En la actualidad, están afiliadas más de 40 instituciones sanitarias en todos los Países Bajos, incluidas, por ejemplo, Arkin, Tergooi MC, GGZ Centraal, Ziekenhuis Gelderse Vallei, Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra, Libra Revalidatie & Audiologie y Merem. Y muchos más.
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Esto varía según la organización y depende de su tipo y tamaño. De esta manera, podemos brindar apoyo al mayor número posible de instituciones de salud (y, por ende, de pacientes y clientes). ¡Estaremos encantados de hablar sobre esto con más detalle!
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¡Muchísimo! Contamos con un equipo de expertos disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 por teléfono, correo electrónico, chat y WhatsApp. Además, ofrecemos manuales para más de 100 aplicaciones en 20 idiomas. Cada trimestre, recibirá un informe con información valiosa para optimizar sus procesos de atención digital. También compartimos las mejores prácticas en nuestros eventos de inspiración.
Y aún hay más: obtendrás tu propia página de destino fácilmente reconocible, un completo kit de herramientas de comunicación y una persona de contacto dedicada para cualquier pregunta o consulta.
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Esta página de inicio, que incluye su propio logotipo, es fácilmente reconocible para sus pacientes y contiene toda la información y las aplicaciones relevantes de su organización. Además, hacemos referencia al contexto regional, como el apoyo que ofrece la Biblioteca, para brindar a sus pacientes la asistencia más eficaz y completa posible.
Utilice esta página en su comunicación para que sus pacientes siempre tengan a mano la información correcta.
Ayude a sus pacientes también
Comienza con una introducción y una buena conversación.
Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia y conocimientos.
