Puedes probar lo siguiente:
- Revisar la ortografía
- Intenta otra búsqueda
Helpdesk Digital Care hace que la atención digital sea accesible para todos.
Hay aproximadamente 3,5 millones de personas en nuestro país que no tienen habilidades digitales. Por lo tanto, este grupo pierde oportunidades justas de aprovechar los beneficios de la atención digital. Creemos que todos tienen derecho a acceder a la atención digital. Que todos deberían poder participar.
A través de nuestro apoyo también queremos aumentar la autosuficiencia de sus pacientes. Y su proveedor de atención puede concentrarse en la tarea principal de brindar la mejor atención posible.
Ofrecemos a sus pacientes y clientes una ayuda accesible. En el cuidado digital de tu organización.
Nuestro servicio de asistencia
Los pacientes pueden llamar, enviar correos electrónicos y chatear con nuestro equipo. Nos tomamos todo el tiempo para ayudarlos en su camino.
Mirando independientemente
Los pacientes pueden encontrar su propia respuesta en los manuales de nuestro sitio web. Escrito en lenguaje sencillo, en más de 20 idiomas.
Para pacientes
- Toda la información relevante en un solo lugar
- Más de 100 manuales en 20 idiomas
- Equipo de asistencia técnica informado y amigable
- Contacto por teléfono, chat y correo electrónico
Para instituciones de salud
- Página propia con toda la información relevante para los pacientes.
- Alivie la presión sobre su propio servicio de asistencia técnica
- Kit de herramientas con folletos y carteles.
- Tus pacientes están en buenas manos
En Helpdesk Digitale Zorg, nuestros pacientes aprenden a enviar correos electrónicos o videollamadas a su médico de cabecera de forma segura, aliviando así sus preocupaciones.
Cada conversación es diferente y podéis encontrar una solución juntos principalmente escuchando atentamente.
No pude iniciar sesión. Pero al hacerlo paso a paso, ahora lo he logrado. ¡Ahora puedo hacerlo todo yo mismo!
Es muy bueno que podamos derivar a nuestros pacientes para que reciban soporte digital. Esto nos ahorra tiempo en el teléfono y el paciente recibe ayuda inmediatamente de forma remota.
Emmy Kuipers, empleada de servicio
Tengo contacto diario con pacientes y clientes de instituciones sanitarias en todos los Países Bajos. ¡Trabajar juntos en términos concretos para hacer accesible la atención digital me da mucha energía!
Preguntas frecuentes
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Para instituciones sanitarias holandesas, como hospitales, centros de rehabilitación, atención domiciliaria, médicos generales o servicios de salud mental que ofrecen atención digital. Las instituciones de atención médica afiliadas pueden remitir todas las preguntas sustanciales no médicas sobre la atención digital de pacientes y clientes al servicio de asistencia técnica de Digital Care. Nuestra gente tiene los últimos conocimientos sobre los sistemas habituales en los Países Bajos.
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Actualmente están conectadas más de 20 instituciones sanitarias en los Países Bajos, incluidas Arkin, Tergooi MC, GGZ Centraal, Gelderse Vallei Hospital, Amsterdam Health Centers Foundation, Libra Rehabilitation & Audiology y Merem. Y mucho más.
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Esto varía según la organización y depende del tipo y tamaño de la organización. De esta manera podemos apoyar al mayor número posible de instituciones sanitarias (y, por tanto, de pacientes). Estaremos encantados de seguir discutiendo esto.
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Bastante. En primer lugar, un servicio de asistencia técnica con empleados expertos y fiables, disponible por teléfono los días laborables de 8 a 18 horas. Pero también disponible por correo electrónico y chat. Además, +100 manuales en 20 idiomas, actualizados y en lenguaje sencillo. Cada trimestre recibirás un informe con cifras y una explicación de las dudas de atención digital de tus pacientes. Y dos veces al año recibirá una invitación a una reunión con otras instituciones de salud afiliadas, con mucho intercambio de conocimientos y mejores prácticas.
Y mucho más. Como un conjunto completo de herramientas de comunicación, siempre tendrá un punto de contacto y su organización tendrá su propia página.
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Esta página de destino, con su propio logotipo, es reconocible para sus pacientes y contiene toda la información relevante sobre su organización. Pero también el contexto regional, como el apoyo a través de la Biblioteca, para que podamos ayudar a sus pacientes de la mejor manera y de la forma más completa posible. Utilice esta página en su comunicación para que sus pacientes tengan siempre a mano la información correcta.
Ayude a sus pacientes también
Comienza con una introducción y una buena conversación.
Estaremos encantados de compartir nuestra experiencia y conocimientos.
