¿Quienes somos?

La Fundación Digital Healthcare Helpdesk es un pilar fundamental para quienes trabajan con aplicaciones de salud digital o desean iniciarse en su uso. Nuestra misión es hacer que la salud digital sea accesible para todos y garantizar que todos puedan participar. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y expertos con amplia experiencia tanto en el sector sanitario como en el ámbito de las tecnologías de la información.

Nuestra fortaleza reside en nuestro trato personalizado: apoyamos a los usuarios con paciencia, ayuda concreta y auténtica empatía. Nuestros empleados están especialmente capacitados para brindar asistencia eficaz con una amplia gama de aplicaciones, desde portales para pacientes y aplicaciones de salud hasta equipos médicos.

Nuestros valores fundamentales

Nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos:

• Profesional: Nos esforzamos por alcanzar los más altos estándares en todos nuestros servicios e interacciones.
• PreocupadoEstamos profundamente comprometidos tanto con nuestros usuarios como con los profesionales sanitarios a los que apoyamos.
• Útil: Nuestros empleados están siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa y la experiencia necesaria.
• Apasionado: Nuestra pasión por la atención médica digital nos impulsa a mejorar e innovar continuamente.

¿Que estamos haciendo?

Brindamos apoyo a los pacientes y usuarios de diversas instituciones de salud afiliadas en el uso de la atención digital. Esto les permite acceder a un único lugar para todas sus preguntas técnicas y no médicas relacionadas con las aplicaciones de salud. Al gestionar estas preguntas con profesionalismo, fomentamos la autonomía del paciente y liberamos a los profesionales de la salud para que puedan concentrarse en sus tareas principales.

Además del apoyo directo, ofrecemos a las organizaciones asesoramiento estratégico para mejorar continuamente sus procesos de atención digital. De esta forma, garantizamos conjuntamente una atención sanitaria inclusiva, eficiente y accesible para todos.

Nuestro enfoque ha demostrado su eficacia: los estudios muestran que 75% tiene mejor acceso a los servicios de atención digital. ¿Le gustaría saber más sobre los resultados? Lea más sobre esta investigación aquí..

Nuestro servicio de soporte es un concepto reconocido a nivel nacional que ayuda directamente tanto al usuario como al proveedor de atención médica con cualquier aplicación de atención médica que se desee.

También somos rurales Punto de información del PGO, por lo que también podrás contactarnos para todas tus dudas no médicas sobre los Entornos de Salud Personal.

También somos el nacional Punto de información de Blinkz, el punto central para las preguntas sobre datos digitales en la atención a la maternidad.

¿Por qué elegirnos?

Nos distinguimos por nuestra dedicación a brindar apoyo personalizado y accesible. Entendemos que el mundo de la atención médica digital a veces puede resultar abrumador, por lo que estamos listos para ayudar con paciencia, experiencia y un trato amable. Como socio con amplia experiencia, ofrecemos soporte de implementación inmediata que ahorra a las instituciones de salud tiempo, conocimientos y grandes inversiones.

Nuestros servicios se centran exclusivamente en garantizar que la experiencia de atención digital para los pacientes sea lo más fluida posible, fomentando al mismo tiempo la autonomía del usuario. Al gestionar con profesionalidad todas las consultas no médicas, liberamos de carga de trabajo a los profesionales sanitarios, permitiéndoles dedicar todo su valioso tiempo y atención a brindar una atención de calidad.

Nuestro panel de clientes

En Helpdesk Digitale Zorg, no solo escuchamos preguntas, sino también experiencias. Gracias a nuestro panel de clientes, obtenemos información directa sobre qué funciona y qué se puede mejorar. Esta participación estructural de los usuarios hace que nuestro servicio sea único: las mejoras surgen de la experiencia real.

De esta manera, garantizamos que la atención digital no solo sea técnicamente sólida, sino que también se adapte verdaderamente a las personas que la utilizan.

Aquí encontrará más información sobre nuestro panel de clientes y cómo puede contribuir..

Ganador del Premio TIC y Salud 2025

En 2025, ganamos el premio TIC y salud en la categoría '‘Excelencia en la atención centrada en el paciente.’. Este reconocimiento subraya nuestro compromiso de hacer que la atención médica digital sea accesible y comprensible para todos, desde los pacientes hasta los profesionales sanitarios. ¡Es nuestro objetivo diario!

Nuestros orígenes

La Fundación de Soporte Técnico Digital para la Salud se creó en 2022 como respuesta directa a desafíos prácticos. Esta iniciativa surgió como continuación lógica de una iniciativa conjunta de Tergooi MC, RHOGO y Amaris Zorggroep. Reconocieron que la salud digital solo tiene éxito si el paciente recibe el apoyo adecuado. Lo que comenzó como una iniciativa regional se ha convertido en un concepto reconocido a nivel nacional.

Hoy en día, funciona. Merlijne Sonneveld Junto con un equipo de especialistas y empleados de servicio apasionados, nuestra misión principal es hacer que la atención médica digital sea accesible para todos y garantizar que todos puedan participar. Esta ambición recibió respaldo nacional en 2023, cuando Merlijne presentó la visión detrás del servicio de asistencia técnica como orador principal en el congreso ICT&health. Puedes ver el vídeo de la presentación aquí.

Vacantes abiertas

Estamos creciendo rápidamente desde nuestra oficina. Dotslash en Utrecht. Actualmente, estas vacantes abiertas tienen:

• Asistente ejecutiva con experiencia (24-32 horas).
• Empleado/a de mesa de ayuda (24-32 horas).
• Empleado/a de mesa de ayuda (8-16 horas).

También publicamos nuestras vacantes a través de nuestro Boletin informativo y LinkedIn!

Consejo de Supervisión

Nuestro consejo de vigilancia supervisa y brinda asesoramiento estratégico a la organización. Ésta es una de las maneras de salvaguardar nuestra misión; crucial para una organización comprometida con la igualdad en la accesibilidad de la atención digital.

El Consejo de Supervisión está compuesto por:

• • Bas Weebers  (silla) Médico general y miembro de la junta directiva de RHOGO
  • Erik van der Veen Director Royal Visio