¿Ayudar a la gente te hace feliz? ¿Le gustaría hacerlo desde nuestra vibrante oficina en Dotslash Utrecht? ¿Y cree también que la atención digital debería ser accesible para todos? ¡Entonces te estamos buscando!

Digital Care Helpdesk está creciendo rápidamente y es por eso que estamos buscando uno empleado de servicio que quiera crecer con nosotros. Como empleado de servicio, usted es el primer punto de contacto para pacientes y clientes que tienen preguntas sobre la atención digital de su institución de salud. La función es para 28 – 32 horas (4 días a la semana). Nuestras líneas son cortas, el ambiente de trabajo es informal y hay mucho espacio para sus propias aportaciones.

¿Qué vas a hacer?

Su principal preocupación es apoyar a los pacientes y clientes de las instituciones sanitarias holandesas. Se ponen en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat. Les ayuda con preguntas sobre la atención digital, les explica y les muestra cómo el paciente/cliente puede empezar por sí mismo. Considere ayuda para iniciar sesión, usar automediciones, aplicaciones de salud o videollamadas. De esta manera eliminas barreras al utilizar la atención digital.

Por supuesto, no lo haces solo. Trabajan juntos en un equipo amigable de unos 8 colegas. También se ayudan mutuamente para ayudar al paciente lo mejor posible. También tienes acceso a muchos manuales y obras de referencia, para que siempre tengas una respuesta lista.

Usted busca mejoras de manera proactiva dentro del servicio de atención al cliente y se asegura de que ayudemos a las personas lo mejor posible en su transición a la atención digital.

¿Cómo es tu jornada laboral?

• Responde llamadas telefónicas y correos electrónicos de pacientes con preguntas sobre la atención digital.
• Devuelve la llamada a personas que han concertado una cita de devolución de llamada o han llamado fuera del horario de apertura.
• Actualizas manuales con información actual.
• Te aseguras de que el sitio web esté actualizado.
• Proporciona soporte en la creación de informes para nuestros socios.
• Propone ideas para hacer que nuestro servicio sea mejor y más divertido.

Emmy, empleada de la mesa de servicio

“¡Estos son los momentos por los que lo hago! Acabo de hablar por teléfono con alguien que realmente no podía resolverlo por sí solo. Recorrimos juntos el portal de atención paso a paso y luego la señora logró hacerlo ella misma. ¡Su feliz reacción y alivio realmente me alegran el día!

Te ofrecemos:

• Un salario según el convenio colectivo VVT, escala 35: entre 2.380 € y 3.177 € al mes (en base a 36 horas)
• Hacemos acuerdos sobre horario flexible o fijo.
• Los gastos de viaje
• Un portátil de empresa
• Mucho espacio para aprender y desarrollarse.
• Un almuerzo en la oficina una vez a la semana.
• Fruta fresca y gratis todos los días.
• Un entorno de trabajo vibrante al que se puede acceder fácilmente en transporte público y en coche. Digital Care Helpdesk es parte de Barra de puntos, el centro de expansión de Utrecht. Con restauración propia, sesiones de conocimiento, actividades deportivas semanales, eventos de networking y fiestas.
• ¡Una mesa de ping pong, futbolín, mesa de billar e incluso una cama elástica en el jardín!
• Colegas entusiastas de diversos orígenes. Creemos que es importante que todos puedan ser ellos mismos.

¿Quién eres?

• Tienes muchas ganas de aprender y saber afrontar las cosas.
• Eres flexible en el horario laboral y a la hora de buscar soluciones en tu trabajo.
• Puedes escuchar bien, hacer preguntas y pensar en soluciones.
• Tienes paciencia con un grupo objetivo al que le resulta difícil o puede que no esté seguro.
• Hablas bien holandés, el inglés es una ventaja.
• Tienes al menos un nivel de pensamiento MBO-4.

¿Se entusiasmó?

¡Lindo! Por favor contactar Bram Kornelis. Enviar un mensaje a vacancies@helpdeskdigitalezorg.nl.
¿No estás seguro de si eres apto o quizás no cumples del todo con el perfil? ¡Por favor déjanos saber!