Czy pomaganie ludziom sprawia Ci radość? Czy chcesz to zrobić w naszym tętniącym życiem biurze w Dotslash Utrecht? Czy Ty też uważasz, że opieka cyfrowa powinna być dostępna dla każdego? W takim razie szukamy Ciebie!

Helpdesk Digital Care rośnie! Dlatego poszukujemy Pracownika Serwisu, który chce rozwijać się razem z nami. Jako Pracownik Serwisu jesteś pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów i klientów z pytaniami dotyczącymi opieki cyfrowej w ich placówce opieki zdrowotnej. Stanowisko może być obsadzone zarówno elastycznie, jak i na stałe, dlatego jest szczególnie odpowiednie dla studentów.

Nasze linie są krótkie, atmosfera pracy nieformalna i jest dużo miejsca na własny wkład.

Co zamierzasz zrobić?

Zajmujesz się głównie wspieraniem pacjentów i klientów holenderskich instytucji opieki zdrowotnej. Kontaktują się z nami telefonicznie, mailowo lub na czacie. Pomagasz im, odpowiadając na pytania dotyczące opieki cyfrowej, wyjaśniasz i pokazujesz, jak pacjent/klient może sam zacząć. Rozważ pomoc przy logowaniu, korzystaniu z aplikacji do samodzielnego pomiaru, zdrowia lub rozmów wideo. W ten sposób usuwasz bariery w korzystaniu z opieki cyfrowej.

Oczywiście nie robisz tego sam. Pracujecie razem w przyjaznym zespole liczącym około 8 współpracowników. Pomagacie także sobie nawzajem, aby jak najlepiej pomóc pacjentowi. Masz także dostęp do wielu podręczników i publikacji, dzięki czemu zawsze masz gotową odpowiedź.

Aktywnie szukasz ulepszeń w dziale obsługi i dbasz o to, abyśmy pomagali ludziom najlepiej jak to możliwe w przejściu na opiekę cyfrową.

Jak wygląda Twój dzień pracy?

• Odpowiadasz na telefony i e-maile od pacjentów z pytaniami dotyczącymi opieki cyfrowej
• Oddzwaniasz do osób, które umówiły się na oddzwonienie lub zadzwoniły poza godzinami otwarcia
• Aktualizujesz instrukcje o aktualne informacje
• Masz pewność, że strona jest aktualna
• Zapewniasz wsparcie w tworzeniu raportów dla naszych partnerów
• Wpada na pomysły, dzięki którym nasze usługi będą lepsze i przyjemniejsze

Emmy, pracownik działu obsługi klienta

„To są chwile, dla których to robię! Właśnie rozmawiałem z kimś, kto naprawdę nie mógł sam tego zrozumieć. Wspólnie przeszliśmy krok po kroku przez portal opieki i wtedy Pani poradziła sobie sama. Jej radosna reakcja i ulga naprawdę poprawiają mi humor!”

Oferujemy Ci:

• Wynagrodzenie zgodne z układem zbiorowym pracy VVT, skala 35: od 2380 do 3177 euro miesięcznie (w przeliczeniu na 36 godzin, stan na 1 października 2023 r.)
• Umawiamy się na elastyczny lub stały harmonogram
• Dodatek podróżny
• Dużo miejsca do nauki i rozwoju
• Raz w tygodniu lunch cateringowy w biurze
• Codziennie świeże, darmowe owoce
• Tętniące życiem środowisko pracy, do którego można łatwo dotrzeć komunikacją miejską i samochodem. Digital Care Helpdesk jest częścią Ukośnik kropkowy, rozbudowane centrum Utrechtu. Z własną branżą cateringową, sesjami wiedzy, cotygodniowymi zajęciami sportowymi, wydarzeniami sieciowymi i imprezami
• Stół do ping-ponga, piłkarzyki, stół bilardowy, a nawet trampolina w ogrodzie!
• Entuzjastyczni współpracownicy z różnych środowisk. Uważamy, że ważne jest, aby każdy mógł być sobą.

Kim jesteś?

• Chętnie się uczysz i wiesz, jak sobie radzić
• Jesteś elastyczny w godzinach pracy i szukaniu rozwiązań w swojej pracy
• Potrafisz dobrze słuchać, zadawać pytania i myśleć o rozwiązaniach
• Masz cierpliwość do grupy docelowej, która ma trudności lub może być niepewna
• Dobrze mówisz po niderlandzku, angielski będzie zaletą
• Masz poziom myślenia co najmniej MBO-4

Podekscytować się?

Ładny! Proszę o kontakt Merlijne Sonneveld. Wyślij wiadomość do m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

Nie jesteś pewien czy się nadajesz, a może nie do końca odpowiadasz profilowi? Daj nam znać!