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Helpdesk Digital Care rend les soins numériques accessibles à tous.
Il y a environ 3,5 millions de personnes dans notre pays qui ne possèdent pas de compétences numériques. Ce groupe manque donc des opportunités équitables de profiter des avantages des soins numériques. Nous pensons que chacun a le droit d’accéder aux soins numériques. Que tout le monde devrait pouvoir participer.
Grâce à notre soutien, nous souhaitons également accroître l’autonomie de vos patients. Et votre prestataire de soins peut se concentrer sur la tâche principale consistant à fournir les meilleurs soins possibles.
Nous offrons à vos patients et clients une aide accessible. Aux soins numériques de votre organisation.
Notre service d'assistance
Les patients peuvent appeler, envoyer des courriels et discuter avec notre équipe. Nous prenons tout le temps pour les aider dans leur cheminement.
Regarder de manière indépendante
Les patients peuvent trouver leur propre réponse dans les manuels sur notre site Web. Écrit en langage simple, dans plus de 20 langues.
Pour les patients
- Toutes les informations pertinentes en un seul endroit
- Plus de 100 manuels en 20 langues
- Équipe d'assistance compétente et sympathique
- Contact par téléphone, chat et email
Pour les établissements de santé
- Propre page avec toutes les informations pertinentes pour les patients
- Soulagez la pression sur votre propre service d'assistance
- Boîte à outils avec dépliants et affiches
- Vos patients sont entre de bonnes mains
Chez Helpdesk Digitale Zorg, nos patients apprennent à envoyer des e-mails ou des appels vidéo à leur médecin généraliste en toute sécurité, soulageant ainsi ses soucis.
Chaque conversation est différente et vous pouvez trouver une solution ensemble principalement en écoutant attentivement.
Je n'ai pas pu me connecter. Mais en le parcourant étape par étape ensemble, j’ai maintenant réussi. Maintenant, je peux tout faire moi-même !
C'est très bien que nous puissions orienter nos patients vers une assistance numérique. Cela nous fait gagner du temps au téléphone et le patient est immédiatement aidé à distance.
Emmy Kuipers, employée de service
J'ai un contact quotidien avec des patients et des clients d'établissements de santé à travers les Pays-Bas. Travailler ensemble concrètement pour rendre accessible les soins numériques me donne beaucoup d’énergie !
Questions fréquentes
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Pour les établissements de santé néerlandais tels que les hôpitaux, les centres de réadaptation, les soins à domicile, les médecins généralistes ou les services de santé mentale qui proposent des soins numériques. Les établissements de santé affiliés peuvent transmettre toutes les questions de fond non médicales concernant les soins numériques des patients et des clients au Digital Care Helpdesk. Nos collaborateurs disposent des connaissances les plus récentes sur les systèmes courants aux Pays-Bas.
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Plus de 20 établissements de santé à travers les Pays-Bas sont désormais connectés, dont Arkin, Tergooi MC, GGZ Centraal, l'hôpital Gelderse Vallei, la Fondation des centres de santé d'Amsterdam, Libra Rehabilitation & Audiology et Merem. Et beaucoup plus.
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Cela varie selon l'organisation et dépend du type et de la taille de l'organisation. Nous pouvons ainsi soutenir le plus grand nombre d’établissements de santé (et donc de patients) possible. Nous serions heureux d’en discuter davantage.
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Beaucoup. Avant tout, un helpdesk composé de collaborateurs experts et fiables, disponibles par téléphone les jours ouvrables de 8h à 18h. Mais également disponible par e-mail et chat. De plus, +100 manuels en 20 langues, mis à jour et en langage simple. Chaque trimestre, vous recevrez un rapport chiffré et une explication des questions de soins numériques de vos patients. Et deux fois par an, vous recevrez une invitation à une rencontre avec d’autres établissements de santé affiliés, avec beaucoup de partage de connaissances et de bonnes pratiques.
Et beaucoup plus. À l’instar d’une boîte à outils de communication complète, vous disposez toujours d’un point de contact et votre organisation dispose de sa propre page.
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Cette page de destination, avec votre propre logo, est reconnaissable par vos patients et contient toutes les informations pertinentes sur votre organisation. Mais aussi le contexte régional, comme un accompagnement via la Bibliothèque, afin que nous puissions aider vos patients dans leur cheminement de la meilleure et la plus complète possible. Utilisez cette page dans votre communication afin que vos patients aient toujours les bonnes informations à portée de main.
Aidez aussi vos patients
Cela commence par une introduction et une bonne conversation.
Nous sommes heureux de partager notre expérience et nos connaissances.
