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Pour les professionnels de santé
Helpdesk Digital Care rend les soins numériques accessibles à tous.
La santé numérique offre de formidables opportunités, mais plus de 4,5 millions de Néerlandais n'ont pas les compétences nécessaires pour en profiter. De ce fait, ils sont privés d'une chance équitable d'utiliser les soins de santé numériques. Nous croyons que chacun a le droit d'accéder à la santé numérique et que chacun devrait pouvoir y participer.
Grâce à notre soutien, nous visons également à renforcer l'autonomie de vos patients et clients. Cela permet aux professionnels de santé de se concentrer sur leur mission première : prodiguer les meilleurs soins possibles.
Nous offrons à vos patients et clients une aide accessible. Aux soins numériques de votre organisation.
Notre service d'assistance
Les patients peuvent appeler, envoyer un courriel ou discuter en ligne avec notre équipe. Avec patience et empathie, nous leur offrons une aide concrète pour les remettre rapidement sur pied.
Regarder de manière indépendante
Les patients peuvent également trouver des réponses à leurs questions dans les manuels disponibles sur notre site web. Rédigés en langage clair, ils sont traduits dans plus de 20 langues.
Pour les patients
- Toutes les informations pertinentes en un seul endroit
- Plus de 100 manuels en 20 langues
- Équipe d'assistance compétente et sympathique
- Contact par téléphone, chat et email
Pour les établissements de santé
- Votre propre page contenant toutes les informations pertinentes pour vos patients ou clients
- Soulagez la pression sur vos propres employés
- Matériel promotionnel prêt à l'emploi tel que des affiches et des prospectus
- Collaboration et amélioration solides
Chez Helpdesk Digitale Zorg, nos patients apprennent à envoyer des e-mails ou des appels vidéo à leur médecin généraliste en toute sécurité, soulageant ainsi ses soucis.
Chaque conversation est différente et vous pouvez trouver une solution ensemble principalement en écoutant attentivement.
Je n'ai pas pu me connecter. Mais en le parcourant étape par étape ensemble, j’ai maintenant réussi. Maintenant, je peux tout faire moi-même !
C'est très bien que nous puissions orienter nos patients vers une assistance numérique. Cela nous fait gagner du temps au téléphone et le patient est immédiatement aidé à distance.
Emmy, employée de service
J'ai un contact quotidien avec des patients et des clients d'établissements de santé à travers les Pays-Bas. Travailler ensemble concrètement pour rendre accessible les soins numériques me donne beaucoup d’énergie !
Questions fréquentes
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Nous nous adressons aux établissements de santé néerlandais proposant des soins numériques, tels que les hôpitaux, les centres de réadaptation, les services de soins à domicile, les cabinets de médecins généralistes et les établissements de santé mentale. Nous offrons un soutien complet à tous les niveaux de prise en charge.
Notre service d'assistance est un concept reconnu à l'échelle nationale qui aide directement l'utilisateur et le professionnel de santé pour toute application de santé souhaitée. Nous sommes notamment le point d'information national pour les PGO et pour Blinkz.
Les établissements de santé partenaires peuvent adresser toutes les questions non médicales relatives aux soins numériques posées par les patients et les clients au service d'assistance aux soins numériques. Nous veillons à ce que nos connaissances soient toujours à jour. Notre équipe possède en permanence une expertise pointue des systèmes couramment utilisés aux Pays-Bas.
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À l'heure actuelle, plus de 40 établissements de santé aux Pays-Bas sont affiliés, parmi lesquels, par exemple, Arkin, Tergooi MC, GGZ Centraal, Ziekenhuis Gelderse Vallei, Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra, Libra Revalidatie & Audiologie et Merem. Et bien d’autres encore.
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Cela varie selon l'organisation et dépend de son type et de sa taille. Ainsi, nous pouvons soutenir le plus grand nombre possible d'établissements de santé (et donc de patients et de clients). Nous serions ravis d'en discuter plus en détail !
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Beaucoup de choses ! Une équipe d'experts est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h par téléphone, e-mail, chat et WhatsApp. De plus, nous proposons des manuels pour plus de 100 applications en 20 langues. Chaque trimestre, vous recevez un rapport contenant des informations pour optimiser vos parcours de soins numériques. Nous partageons également les meilleures pratiques lors de nos événements de partage de connaissances.
Et ce n'est pas tout : vous bénéficiez d'une page d'accueil personnalisée, d'une boîte à outils de communication complète et d'un interlocuteur dédié pour vos questions et conseils.
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Cette page d'accueil, personnalisée avec votre logo, est facilement identifiable par vos patients et regroupe toutes les informations et applications pertinentes de votre organisation. De plus, nous y abordons le contexte régional, notamment le soutien offert par la bibliothèque, afin d'accompagner vos patients de la manière la plus efficace et complète possible.
Utilisez cette page dans vos communications afin que vos patients aient toujours les bonnes informations à portée de main.
Aidez aussi vos patients
Cela commence par une introduction et une bonne conversation.
Nous sommes heureux de partager notre expérience et nos connaissances.
