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Assistance numérique pour les soins de santé auprès des clients
Réfléchir ensemble, progresser ensemble.
Pour des millions de Néerlandais, la santé numérique n'est pas encore une évidence. Environ 4,5 millions de personnes ne maîtrisent pas les outils numériques, ce qui peut compliquer leur accès aux soins. Nous accompagnons quotidiennement ce groupe, mais nous souhaitons également recueillir leurs expériences et leurs souhaits de manière structurée. C'est pourquoi nous avons créé le panel client : un groupe d'utilisateurs qui nous aide à améliorer nos services, à les rendre plus accessibles et plus intuitifs.
À quoi sert le panneau client ?
L’objectif de ce panel est de recueillir en continu et directement les avis des utilisateurs et des partenaires sur le terrain. Cela nous permet de mieux comprendre les besoins de notre public cible et d’améliorer nos services numériques. Concrètement, cela se traduit par :
- Entretiens individuels : pour tester des points spécifiques.
- Réunions et sessions numériques : pour partager des expériences et des idées.
- Un canal de retour d'information permanent : pour que chacun puisse facilement donner son avis.
Grâce à ces informations, nous améliorons les manuels, la communication et les processus. Ainsi, les soins numériques sont véritablement accessibles à tous.
Souhaiteriez-vous contribuer à la réflexion sur l'accès aux soins de santé numériques ?
Vous souhaitez contribuer à rendre les soins numériques plus accessibles ? Vous avez une expérience dans ce domaine et souhaitez faire entendre votre voix ? Alors inscrivez-vous à notre panel de clients !
Nous recherchons des personnes d'âges, d'horizons et de niveaux de compétences numériques variés.
Ensemble, nous améliorons les soins de santé numériques.
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