Pensez-vous également que les soins de santé numériques devraient être accessibles à tous ?

Utiliser une application, se connecter à un portail patient ou consulter un professionnel de santé en visioconférence n'est pas toujours naturel. Pour beaucoup, c'est même intimidant ou difficile. En tant qu'agent du service d'assistance chez Helpdesk Digitale Zorg, vous les accompagnez pas à pas, avec patience et clarté.

Voici comment vous contribuez chaque jour à notre mission : rendre les soins de santé numériques accessibles à tous.

Qu'est-ce que tu vas faire?

Chaque demande est différente. Un instant, vous aidez quelqu'un à installer une application, et une heure plus tard, vous assistez une personne qui n'arrive pas à se connecter à un portail patient.
Toi:

• répond aux questions par téléphone, par courriel et par messagerie instantanée ;
• aide les personnes qui ont des difficultés à utiliser les soins de santé numériques ;
• explique des applications numériques complexes dans un langage compréhensible ;
• écoute attentivement, pose des questions complémentaires et découvre de quoi la personne a réellement besoin ;
• utilise les instructions de travail et notre base de connaissances pour aider les gens rapidement et efficacement ;
• N'hésitez pas à proposer des idées d'amélioration si vous constatez qu'il est possible de faire quelque chose de plus intelligemment ou de plus clairement.
• Vous travaillerez avec une équipe dédiée de notre bureau d'Utrecht. Comme nous collaborons fréquemment et apprenons les uns des autres, tout le travail se déroule sur place.

Vous vous reconnaissez dans ceci

Vous aimez aider les gens et vous vous sentez valorisé(e) lorsqu'une personne peut continuer à vivre de manière autonome grâce à votre soutien. De plus :

• communiquer clairement, gentiment et patiemment;
• Sais-tu bien écouter et réfléchir à des solutions ?;
• Gardez-vous votre sang-froid face à une personne en proie à l'insécurité ou à la frustration ?;
• Parlez-vous et écrivez-vous bien le néerlandais ? L’anglais est un plus.;
• Avez-vous une affinité pour les applications numériques et, de préférence, également pour le secteur de la santé ?;
• vous travaillez de manière indépendante et structurée ;
• Aimez-vous travailler dans une organisation en pleine croissance et en constante évolution ?;
• Aimez-vous découvrir de nouveaux systèmes, méthodes de travail et applications ?;
• Possédez-vous un niveau de travail et de réflexion équivalent à celui d'un MBO+/HBO ?;
• Une expérience en relation client est un atout.

Pourquoi travailler chez Helpdesk Digitale Zorg ?

Chez nous, votre travail a du sens. Vous aidez des personnes qui, autrement, risqueraient d'abandonner les soins numériques. Parallèlement, vous contribuez à bâtir une organisation en constante évolution.
Vous rejoindrez une équipe de collègues qui collaborent de manière professionnelle, sont engagés les uns envers les autres et envers les personnes que nous soutenons, et travaillent chaque jour avec enthousiasme à l'amélioration et à l'accessibilité des soins numériques.

Que vous proposons-nous ?

• Un travail utile ayant un impact social.
• Un salaire conformément au CAO VVT, échelle 35 : de 2 643,39 € à 3 471,46 € par mois sur la base de 36 heures.
• Horaires de 4 ou 8 heures, facilement compatibles avec les études ou d'autres activités.
• Un horaire flexible ou fixe, selon ce qui vous convient.
• Indemnité de voyage.
• Un ordinateur portable d'entreprise.
• Beaucoup d'espace pour apprendre et se développer.
• Un déjeuner offert au bureau une fois par semaine.
• Des fruits frais gratuits tous les jours.
• Un espace de travail permanent dans nos bureaux d'Utrecht, facilement accessible par les transports en commun.
• Des collègues enthousiastes qui aiment partager leurs connaissances et s'entraider.

Enthousiaste?

Super ! Envoyez un message à vacatures@helpdeskdigitalezorg.nl. Besoin de plus d'informations ? Contactez Tim van Geenen au 06-42247946.
Vous hésitez à postuler ? N’hésitez pas à postuler quand même. Nous pensons que le talent s’exprime de différentes manières et nous aimons aller au-delà de votre CV.

Nous n'apprécions pas les candidatures d'agences de recrutement qui nous contactent au sujet de ce poste vacant.