Una buena atención no se limita a una sola organización o ámbito. Los residentes con una enfermedad crónica suelen interactuar con múltiples proveedores de atención médica y se enfrentan a preguntas que van más allá de la atención médica. Es precisamente aquí donde el Centro de Salud Digital de la región de Kennemerland marca la diferencia. Con un enfoque integrado e interdisciplinario, el Centro de Salud Digital apoya a los residentes de una manera que se adapta a su vida diaria. De este modo, demuestra cómo la colaboración regional puede contribuir a una atención accesible y preparada para el futuro.

¿Qué hace el Centro de Salud Digital?

Desde 2023, el Centro de Salud Digital es una colaboración entre el Hospital de la Cruz Roja, ViVa! Zorggroep, los médicos de cabecera del sur y centro de Kennemerland, Heliomare y los municipios de Beverwijk, Heemskerk y Velsen. Juntos, ofrecen apoyo a los residentes con una o más enfermedades crónicas. De este modo, los residentes no tienen que gestionar por sí mismos los trámites en diferentes oficinas de atención al cliente, sino que reciben orientación que les brinda claridad y tranquilidad.

La esencia de este enfoque es simple:

• Los residentes con una enfermedad crónica reciben apoyo y seguimiento desde casa mediante aplicaciones como BeterDichtbij y la aplicación Patient Journey.
• Tienen un único punto de contacto fijo: el asesor telefónico de enfermería.
• Opcionalmente, se lleva a cabo una consulta de salud con el teleentrenador de enfermería, durante la cual el residente determina el enfoque.
• La atención médica y el apoyo del ámbito social están estrechamente vinculados.

“El Centro de Salud Digital surgió de la visión de la Salud Positiva: la salud va más allá de la ausencia de enfermedad. Las personas con una afección crónica no se definen por su enfermedad, sino que desean tener control sobre su salud integral y su vida diaria. Al conectar la atención médica con el bienestar y hacer un uso inteligente de la tecnología, apoyamos a las personas en lo que es importante para ellas: física, mental y socialmente. – Lina Mooren, Centro de Salud Digital.

Organizado en torno al residente

La demanda de cuidados está en aumento, especialmente entre las personas con enfermedades crónicas. A menudo, también tienen dudas sobre vivienda, finanzas, ejercicio o relaciones sociales. Por ello, el Centro de Salud Digital organiza el apoyo en torno a cada residente, sin centrarse en las organizaciones.

Los asesores de enfermería a distancia evalúan las necesidades del paciente junto con el residente: orientación médica cuando sea necesario y apoyo social cuando sea posible. Los pacientes pueden comunicarse con su asesor a través de la aplicación BeterDichtbij. En la aplicación Patient Journey, pueden visualizar sus mediciones, como la presión arterial, en gráficos, y acceder a videos y artículos sobre su condición, nutrición y ejercicio. Este enfoque personalizado garantiza que el apoyo se ajuste mejor a los objetivos y capacidades de cada persona.

“Para los municipios, es importante que los residentes participen y lleven una vida lo más sana y plena posible. Esto incluye a las personas con enfermedades crónicas. El Centro de Salud Digital permite una transición más rápida entre la atención médica y el bienestar, para que los residentes sean realmente protagonistas. – Municipio de Velsen, Beverwijk y Heemskerk

Salud positiva como punto de partida

El Centro de Salud Digital se basa, por lo tanto, en la filosofía de la Salud Positiva. El enfoque no se centra en la enfermedad, sino en la vida del residente. Se presta atención a la salud física, pero también a la resiliencia mental, el sentido de propósito y la participación en la sociedad. La atención digital e híbrida permite brindar apoyo cuando sea necesario. Esto se traduce, entre otras cosas, en un mayor control sobre las rutinas diarias, una reducción del tiempo de desplazamiento al hospital o al médico de cabecera y una mayor autonomía en la vida.

Inclusión digital: nadie se queda atrás.

La asistencia sanitaria digital solo funciona si todos pueden participar. Esto no es fácil para todos. Por eso, el Centro de Salud Digital colabora con la Fundación de Asistencia Sanitaria Digital (HDZ). Los residentes pueden obtener ayuda con sus dudas sobre tecnología digital. Estas dudas no se refieren a enfermedades ni tratamientos, sino, por ejemplo, a ayuda para iniciar sesión, explicaciones sobre aplicaciones y asistencia general para el uso de la asistencia sanitaria digital. El personal de la Asistencia Sanitaria Digital se toma su tiempo para explicar todo paso a paso. Esto garantiza que los residentes reciban el apoyo adecuado y que las dudas sobre tecnología digital tengan menos probabilidades de llegar a los profesionales sanitarios. De esta forma, la asistencia sanitaria sigue siendo accesible para todos.

“Al brindar apoyo a las personas con enfermedades crónicas mediante aplicaciones digitales, facilitamos su uso. Cada parte se especializa en lo que mejor sabe hacer, y eso realmente ayuda al paciente.” – Alexander de Jong, Mesa de Ayuda de Salud Digital

El servicio de asistencia también colabora activamente con entidades del ámbito social, como la biblioteca. Mediante derivaciones personalizadas cuando se necesita un apoyo más amplio, o bien, se puede recurrir al servicio de asistencia local para consultas que no pueda resolver en ese momento. De este modo, las necesidades del residente son siempre la prioridad, creando una red en la que la atención, el bienestar y el apoyo digital se integran a la perfección.

Un ejemplo inspirador para otras regiones.

El Centro de Salud Digital demuestra que la colaboración interdisciplinaria no es una idea abstracta, sino que funciona en la práctica. Al colaborar a nivel regional, facilitar el acceso a la atención digital y situar al residente en el centro, surge un enfoque que beneficia tanto a residentes como a profesionales.

Este enfoque integral para residentes ofrece un ejemplo inspirador para otras regiones e iniciativas que buscan mejorar la conexión entre la atención médica y el bienestar. ¿Le interesa saber qué puede significar el enfoque del Centro de Salud Digital para su región? ¿O cómo se puede implementar un enfoque integral para residentes en su colaboración? No dude en ponerse en contacto con nosotros.!