фото: nucleuszorg.nl

З 1 вересня пацієнти та клієнти закладів охорони здоров’я Zeeland Nucleuszorg (первинна медична допомога) та Emergis (психологічна допомога) також можуть зв’язуватися з нашими колегами з усіма своїми немедичними цифровими запитаннями. Ми пишаємося цим новим співробітництвом і особливо щасливі, що робимо цифрову допомогу доступною для ще більшої кількості пацієнтів у Нідерландах.

Емергіс є організацією психічного здоров'я та допомоги залежним. «Як добре, що з 1 вересня ми можемо спрямовувати наших клієнтів до служби підтримки цифрової допомоги, щоб отримати запитання щодо цифрової допомоги», — каже Мілена Квінтен, психолог, що проходить тренінг для психолога GZ в Emergis. «Це означає, що в Emergis ми маємо більше часу, щоб допомогти нашим клієнтам із їхніми психологічними потребами».

Догляд за ядром є допоміжною організацією первинної медичної допомоги для лікарів загальної практики у Zeeuws-Vlaanderen і має на меті надавати хорошу та доступну медичну допомогу лікарям загальної практики разом із лікарями та працівниками. Вони роблять це за допомогою незалежно створених лікарів загальної практики, розкиданих по всьому регіону, а також у позаробочий час через пости лікарів загальної практики Nucleus. Крім того, Nucleuszorg розвантажує загальні практики у сферах ведення бізнесу, цифровізації та телефонії.

Доступність і предметні знання

У робочі дні з 8:00 до 18:00 команда служби підтримки Digital Care Helpdesk готова допомогти пацієнтам і клієнтам Nucleuszorg і Emergis з усіх питань щодо цифрового обслуговування. Співробітники Helpdesk Digitale Zorg близькі до цільової групи та володіють основними знаннями. Це означає, що абоненти отримують і відчувають допомогу швидко й ефективно. У разі дзвінка в неробочий час один із співробітників служби передзвонить пацієнту наступного робочого дня. Крім того, команда пропонує підтримку електронною поштою та чатом.

На шляху до національного покриття

З розширенням до Зеландії Helpdesk Digitale Zorg працює для закладів охорони здоров’я в 7 голландських провінціях Нідерландів. Ми прагнемо — і на шляху до — повного національного покриття!

Також зацікавлені в підтримці у вашій організації чи регіоні? Зв'яжіться з нами за адресою hallo@helpdeskdigitalezorg.nl.