Zdjęcie: nukleuszorg.nl

Od 1 września pacjenci i klienci instytucji opieki zdrowotnej w Zelandii Nucleuszorg (podstawowa opieka zdrowotna) i Emergis (opieka psychiatryczna) mogą również kontaktować się z naszymi kolegami we wszystkich swoich pozamedycznych pytaniach cyfrowych. Jesteśmy dumni z tej nowej współpracy, a szczególnie szczęśliwi, że udostępniamy opiekę cyfrową jeszcze większej liczbie pacjentów w Holandii.

Emergia jest organizacją zajmującą się opieką nad zdrowiem psychicznym i uzależnieniami. „Jak miło, że od 1 września możemy kierować naszych klientów do centrum pomocy Digital Care w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące opieki cyfrowej” – mówi Myléna Quinten, psycholog szkoląca się dla psychologa GZ w Emergis. „Oznacza to, że w Emergis mamy więcej czasu, aby pomóc naszym klientom w zaspokojeniu ich potrzeb psychologicznych.”

Pielęgnacja jądra jest organizacją wspierającą lekarzy pierwszego kontaktu i dla lekarzy pierwszego kontaktu w Zeeuws-Vlaanderen, której celem jest zapewnienie dobrej i dostępnej opieki lekarzy pierwszego kontaktu wraz z lekarzami i pracownikami. Robią to w oparciu o niezależnie ustalone ogólne praktyki rozmieszczone w całym regionie oraz, poza godzinami pracy, za pośrednictwem placówek Nucleus GP. Ponadto Nucleuszorg odciąża ogólne praktyki w obszarach operacji biznesowych, cyfryzacji i telefonii.

Dostępność i wiedza merytoryczna

W dni robocze w godzinach 8:00-18:00 zespół serwisowy Digital Care Helpdesk jest gotowy wspierać pacjentów i klientów Nucleuszorg i Emergis we wszystkich pytaniach dotyczących ich cyfrowej opieki. Pracownicy Helpdesk Digitale Zorg są związani z grupą docelową i posiadają wiedzę merytoryczną. Oznacza to, że dzwoniący otrzymają pomoc i poczują ją szybko i skutecznie. Jeżeli zadzwonisz poza tymi godzinami, jeden z pracowników obsługi oddzwoni do pacjenta następnego dnia roboczego. Dodatkowo zespół oferuje wsparcie za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu.

W drodze do zasięgu ogólnokrajowego

Wraz z ekspansją na Zelandię, Helpdesk Digitale Zorg jest aktywny na rzecz instytucji opieki zdrowotnej w 7 holenderskich prowincjach Holandii. Dążymy do – i jesteśmy na dobrej drodze – do pełnego zasięgu ogólnokrajowego!

Jesteś zainteresowany wsparciem w swojej organizacji lub regionie? Skontaktuj się z nami na halo@helpdeskdigitalezorg.nl.