Photo: noyauzorg.nl

Depuis le 1er septembre, les patients et clients des établissements de santé zélandais Nucleuszorg (soins primaires) et Emergis (soins de santé mentale) peuvent également contacter nos confrères pour toutes leurs questions numériques non médicales. Nous sommes fiers de ces nouvelles collaborations et particulièrement heureux de rendre les soins numériques accessibles à encore plus de patients aux Pays-Bas.

Emergis est une organisation de soins en santé mentale et en toxicomanie. « Comme c'est bien qu'à partir du 1er septembre nous puissions orienter nos clients vers le Digital Care Helpdesk pour des questions sur les soins numériques », déclare Myléna Quinten, psychologue en formation chez GZ psychologue chez Emergis. «Cela signifie que chez Emergis, nous avons plus de temps pour aider nos clients avec leurs besoins psychologiques.»

Soins du noyau est une organisation de soins primaires de soutien pour et pour les médecins généralistes de la Flandre-Zélandaise et vise à fournir des soins de médecine générale de qualité et accessibles en collaboration avec les médecins et les employés. Ils le font au travers de cabinets généraux établis de manière indépendante, répartis dans toute la région et, en dehors des heures de bureau, via les postes Nucleus GP. En outre, Nucleuszorg allège les pratiques générales dans les domaines des opérations commerciales, de la numérisation et de la téléphonie.

Accessibilité et connaissances approfondies

Les jours ouvrables entre 8h00 et 18h00, l'équipe du service Digital Care Helpdesk est prête à aider les patients et les clients de Nucleuszorg et Emergis pour toutes les questions concernant leurs soins numériques. Les collaborateurs du Helpdesk Digitale Zorg ont une affinité avec le groupe cible et possèdent des connaissances approfondies. Cela signifie que les appelants reçoivent et se sentent aidés rapidement et efficacement. Si vous appelez en dehors de ces horaires, un des employés du service rappellera le patient le jour ouvrable suivant. De plus, l'équipe propose une assistance par e-mail et par chat.

En route vers une couverture nationale

Avec son expansion en Zélande, Helpdesk Digitale Zorg est actif pour les établissements de santé dans 7 provinces néerlandaises des Pays-Bas. Nous nous efforçons d’obtenir – et sommes sur la bonne voie – une couverture nationale complète !

Vous êtes également intéressé par un soutien dans votre organisation ou votre région ? Contactez-nous à hallo@helpdeskdigitalezorg.nl.