Foto: nucleuszorg.nl

A partir del 1 de septiembre, los pacientes y clientes de las instituciones sanitarias de Zelanda Nucleuszorg (atención primaria) y Emergis (atención de salud mental) también pueden ponerse en contacto con nuestros colegas para todas sus preguntas digitales no médicas. Estamos orgullosos de estas nuevas colaboraciones y especialmente felices de hacer que la atención digital sea accesible para aún más pacientes en los Países Bajos.

emerger es una organización para la atención de la salud mental y las adicciones. “Qué bueno que a partir del 1 de septiembre podamos remitir a nuestros clientes al servicio de asistencia técnica digital si tienen preguntas sobre la atención digital”, dice Myléna Quinten, psicóloga en formación de psicóloga GZ en Emergis. "Esto significa que en Emergis tenemos más tiempo para ayudar a nuestros clientes con sus necesidades psicológicas".

Cuidado del núcleo es una organización de apoyo a la atención primaria de y para los médicos generales en Zeeuws-Vlaanderen y tiene como objetivo proporcionar una atención médica buena y accesible junto con médicos y empleados. Lo hacen con prácticas generales establecidas de forma independiente repartidas por toda la región y, fuera del horario de oficina, a través de puestos de Nucleus GP. Además, Nucleuszorg alivia las prácticas generales en las áreas de operaciones comerciales, digitalización y telefonía.

Accesibilidad y conocimiento sustantivo

Los días laborables, entre las 8 a. m. y las 6 p. m., el equipo de servicio de Digital Care Helpdesk está listo para ayudar a los pacientes y clientes de Nucleuszorg y Emergis con todas las preguntas relacionadas con su atención digital. Los empleados del Helpdesk Digitale Zorg tienen afinidad con el grupo objetivo y tienen los conocimientos necesarios. Esto significa que las personas que llaman reciben y se sienten ayudadas de forma rápida y eficaz. Si llama fuera de este horario, uno de los empleados del servicio le devolverá la llamada al siguiente día laborable. Además, el equipo ofrece soporte por correo electrónico y chat.

En camino a la cobertura nacional

Con la expansión a Zelanda, Helpdesk Digitale Zorg está activo para instituciones de atención médica en 7 provincias holandesas de los Países Bajos. ¡Nos esforzamos por lograr una cobertura nacional completa y estamos en camino de lograrla!

¿También está interesado en recibir apoyo en su organización o región? Contactanos en hola@helpdeskdigitalezorg.nl.