Повідомлення з сайту Flevoziekenhuis.

Флевозікенгейс робить важливий крок до доступної медичної допомоги: з 1 квітня пацієнти можуть користуватися послугами служби цифрової допомоги. Символічною передачею цифрового інформаційного щита Мерлійне Зонневельд, засновницею та директоркою Фонду цифрової допомоги, директорці Сюзанні ван Вегтен, лікарня знаменує початок цієї нової підтримки.

Негайна допомога з питань цифрової охорони здоров'я

Все більше медичних послуг надається в цифровому форматі. Для багатьох пацієнтів це зручно та ефективно, але не для всіх. Тому служба підтримки цифрової охорони здоров’я пропонує доступну персональну підтримку з немедичних цифрових питань, таких як:
• увійти за допомогою DigiD
• відеодзвінок з лікарем
• використання myFlevoziekenhuis
• програми для здоров'я, такі як BeterDichtbij і Thuismeten

Через телефон, електронну пошту, чат або вебсайт www.helpdeskdigitalezorg.nl/flevoziekenhuis Пацієнти можуть легко знайти інформацію та зв’язатися з ними. Служба підтримки допомагає їм з терпінням та співчуттям, у зручному для них темпі. Для пацієнтів це означає: менше стресу, більше контролю та швидший доступ до медичної допомоги.

Технології не повинні бути перешкодою

Охорона здоров'я швидко змінюється. Попит на медичну допомогу зростає, персоналу не вистачає, а технології відіграють дедалі важливішу роль. Для Flevoziekenhuis цифровізація є важливою для забезпечення майбутнього охорони здоров'я. Водночас лікарня робить чіткий вибір: технології ніколи не повинні бути перешкодою. “Цифрізація працює лише за умови, що кожен може брати участь”, — каже Сюзанна ван Вегтен. “Ось чому ми інвестуємо не лише в розумні рішення, але й, особливо, в персональну підтримку. За допомогою служби цифрової допомоги ми гарантуємо, що пацієнти отримуватимуть правильну допомогу у потрібний час”.”

Спільна робота над доступною медичною допомогою

Співпраця з Helpdesk Digitale Zorg підкреслює важливість, яку Flevoziekenhuis надає доступності та інклюзивності. Цифрова допомога пропонує можливості, а також вимагає керівництва для тих, хто її потребує. “Лише тоді, коли кожен зможе брати участь, ми зможемо по-справжньому стимулювати використання цифрової допомоги”, — каже Мерлійне Зонневельд. “Ви повинні підготуватися до нової нормальності та пропонувати допомогу там, де це необхідно. Це є обов’язковою умовою. Завдяки цій співпраці ми допомагаємо пацієнтам рухатися вперед і розвантажуємо медичних працівників, щоб вони могли присвячувати свій час тому, що дійсно важливо: якісному догляді”.”

Digisleutel як символ інклюзивної цифровізації

Презентація DigiSleutel знаменує не лише запуск служби підтримки, але й ширший рух до інклюзивної цифрової допомоги. DigiSleutel – це кампанія Nictiz, яка символізує доступ: до інформації, до догляду та контролю над власним здоров’ям. Для людей з нижчими цифровими навичками цей доступ не є само собою зрозумілим. Надаючи підтримку, коли це необхідно, Flevoziekenhuis гарантує, що ніхто не залишиться поза увагою.