Лікарня Elkerliek також приєдналася до Helpdesk Digital Care. Це означає, що цифрова допомога тепер може бути запропонована великій групі пацієнтів у Південно-Східному Брабанті. Лікарня в Хелмонді виконує важливу регіональну функцію, також розташована в Дьорні та Гемерті.

Завдяки співпраці між Elkerliek і Helpdesk Digitale Zorg, пацієнти Elkerliek тепер можуть переглядати власні сторінки з посібниками та іншою відповідною інформацією: https://helpdeskdigitalezorg.nl/elkerliek/. Крім того, команда Digital Care Helpdesk доступна в робочі дні з 8:00 до 18:00, щоб підтримати пацієнтів Elkerliek з усіма запитаннями щодо цифрового обслуговування. Якщо ви зателефонуєте в інший час, пацієнту Elkerliek передзвонять наступного робочого дня. Також можливий контакт через електронну пошту та чат.

Відповідні знання про Elkerliek

Наприклад, команда має знання про MyEveryarly а також інші системи, які використовуються в лікарні Елькерлік, такі як Додаток BetterDichtbij або Додаток «Подорож пацієнта».. Крім того, є загальні знання про, наприклад, DigiD і цифрову безпеку в цілому. Крім того, також доступні місцеві реферали, наприклад до Бібліотека Гельмонда-Де Піла.

Хуй Нго, головний спеціаліст із медичної інформації та гінеколог лікарні Elkerliek: «Разом із медичними працівниками нашої лікарні та різними зовнішніми партнерами ми хочемо внести зміни в найближчі роки. Цифрові ресурси відіграватимуть дедалі важливішу роль у нашому догляді за пацієнтами. Звичайно, ми будемо формувати цей рух разом із нашими пацієнтами. Таким чином ми робимо великі кроки, щоб стати цифровою, стійкою та перспективною лікарнею. І Digital Care Helpdesk є одним із способів зробити цифрове обслуговування доступнішим для наших пацієнтів».

«Цифрові ресурси відіграватимуть дедалі важливішу роль у нашому догляді за пацієнтами. І Digital Care Helpdesk є одним із способів зробити цифрове обслуговування доступнішим для наших пацієнтів».

Віллемійн ван Куворден, менеджер з розвитку бізнесу в Helpdesk Digital Care: «Звичайно, ми дуже раді, що лікарня Elkerliek також приєдналася, тож ми можемо зробити цифрове лікування доступним для ще більшої кількості пацієнтів. Ми помічаємо, що часто існують практичні та прості перешкоди, які стоять на шляху цифрового догляду. Але для багатьох голландців це нелегко. Цьому заважають обмежені знання, низька впевненість або страх зробити помилку. Ми володіємо знаннями, технікою розмови та терпінням, щоб ретельно скеровувати пацієнтів лікарні Elkerliek у цьому».

Крім лікарні Elkerliek, Helpdesk Digital Care також використовується іншими голландськими лікарнями, такими як Tergooi MC, Лікарня Гелдерзе Валлеї і Лікарня Rivierenland.

Перегляньте повний огляд усіх медичних закладів-учасників тут.