Do Helpdesk Digital Care dołączył także szpital Elkerliek. Oznacza to, że wsparcie w zakresie opieki cyfrowej można teraz zaoferować dużej grupie pacjentów w Brabancji Południowo-Wschodniej. Szpital w Helmond pełni ważną funkcję regionalną, także z oddziałami w Deurne i Gemert.

Dzięki współpracy pomiędzy Elkerliek i Helpdesk Digitale Zorg pacjenci Elkerliek mogą teraz przeglądać własną stronę zawierającą instrukcje i inne istotne informacje: https://helpdeskdigitalezorg.nl/elkerliek/. Ponadto zespół pomocy technicznej Digital Care jest dostępny w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00, aby wspierać pacjentów Elkerliek we wszystkich pytaniach dotyczących ich opieki cyfrowej. Jeżeli zadzwonisz poza tymi godzinami, pacjent Elkerliek zostanie oddzwoniony następnego dnia roboczego. Możliwy jest także kontakt poprzez e-mail i chat.

Odpowiednia wiedza na temat Elkerliek

Zespół ma na przykład wiedzę nt MójCodziennie ale także inne systemy stosowane w szpitalu Elkerliek, takie jak Aplikacja BetterDichtbij albo Aplikacja Podróż Pacjenta. Poza tym istnieje ogólna wiedza na temat np. DigiD i ogólnie bezpieczeństwa cyfrowego. Ponadto dostępne są również skierowania lokalne, takie jak Biblioteka Helmonda-De Peela.

Huy Ngo, dyrektor ds. informacji medycznej i ginekolog w szpitalu Elkerliek: „Wspólnie z pracownikami służby zdrowia naszego szpitala i różnymi partnerami zewnętrznymi chcemy wprowadzić zmiany w nadchodzących latach. Zasoby cyfrowe będą odgrywać coraz większą rolę w opiece nad pacjentami. Oczywiście będziemy kształtować ten ruch wspólnie z naszymi pacjentami. W ten sposób podejmujemy wielkie kroki, aby stać się szpitalem cyfrowym, zrównoważonym i przyszłościowym. Rozwiązanie Digital Care Helpdesk to jeden ze sposobów na zwiększenie dostępności cyfrowej opieki dla naszych pacjentów”.

„Zasoby cyfrowe będą odgrywać coraz ważniejszą rolę w opiece nad pacjentami. Rozwiązanie Digital Care Helpdesk to jeden ze sposobów na zwiększenie dostępności cyfrowej opieki dla naszych pacjentów”.

Willemijn van Koevorden jest menedżerem ds. rozwoju biznesu w Helpdesk Digital Care: „Oczywiście jesteśmy bardzo szczęśliwi, że szpital Elkerliek również dołączył, dzięki czemu możemy udostępnić opiekę cyfrową jeszcze większej liczbie pacjentów. Zauważamy, że na drodze do opieki cyfrowej często stoją praktyczne i proste bariery. Jednak dla wielu Holendrów nie jest to łatwe. Na przeszkodzie stoi ograniczona wiedza, niewielka pewność siebie lub obawa przed popełnieniem błędów. Mamy wiedzę, techniki konwersacji i cierpliwość, aby dokładnie kierować w tym pacjentami szpitala Elkerliek.

Oprócz szpitala Elkerliek z Helpdesk Digital Care korzystają także inne holenderskie szpitale takie jak Tergooi MC, Szpital Gelderse Vallei I Szpital Rivierenland.

Pełny przegląd wszystkich uczestniczących instytucji opieki zdrowotnej znajdziesz tutaj.