З 1 листопада користувачі та надавачі медичних послуг можуть звернутися до інформаційного пункту ГПУ. Цей інформаційний пункт PGO надає Digital Care Helpdesk і є результатом співпраці Федерації пацієнтів Нідерландів та MedMij Foundation. Початкове завдання для інформаційного пункту ГПУ надійшло від Міністерства охорони здоров’я, соціального захисту та спорту. Це завдання було таким: «Створити національний інформаційний пункт ГПУ для постачальників медичних послуг, громадян/пацієнтів і, можливо, керівників проектів.

Все більше і більше голландців використовують особисте середовище здоров’я, PHE. Але є люди, які потребують керівництва щодо цього. Або у тих, хто має конкретні запитання щодо PHE, їх безпеки та пошуку свого постачальника медичних послуг. І є постачальники медичних послуг, які хотіли б отримати відповіді на конкретні запитання щодо охорони здоров’я щодо PGO. Про це повідомляє Національний інформаційний пункт ГПУ. Один мільйон медичних даних вже було запрошено в PHE з міткою MedMij, і щодня додається не менше 1000 нових користувачів PHE. Усі ці люди можуть звернутися до інформаційного пункту ГПУ, куди з 1 листопада можна зв’язатися телефоном, електронною поштою та в чаті: www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo

Доступний і орієнтований на обслуговування

Почав перед літом Фонд МедМіж і Федерація пацієнтів Нідерландів в невеликому масштабі з інформаційним пунктом електронною поштою. Невдовзі виникло бажання розширити інформаційний пункт можливістю телефонного зв’язку та чату. Тому було налагоджено співпрацю з Digital Care Helpdesk.

Про ГПУ

PGO - це абревіатура для персонального середовища здоров'я. Це додаток або веб-сайт, де ви можете безкоштовно отримати копію своїх медичних даних. Часто також можна додати дані про здоров’я, які ви вимірюєте самостійно. Є кілька PGO на вибір. Ще не все можливо, і не всі постачальники медичних послуг ще підключені, але доступних стає все більше. З PHE з маркою MedMij дані про ваше здоров’я в одному місці. Таким чином ви отримаєте більше контролю над своїм здоров'ям.

Артур Шеллекенс, директор Федерації пацієнтів Нідерландів:

«З генеральним прокуратурою люди незабаром матимуть усі свої медичні дані разом. Це дає вам більше контролю над своїм здоров’ям і медичними даними. Але PGO все ще знаходяться в стадії повного розвитку, і ще не все можливо. Наприклад, ми помічаємо, що зручність використання залишає бажати кращого через суворі вимоги безпеки. Для великої групи людей досить складно почати використовувати PBL, і їм у цьому потрібна допомога. Інформаційний пункт PGO допомагає людям почати роботу та знаходиться в надійних руках служби підтримки Digital Care».

Марк ван Дейк, директор фонду MedMij:

«Використання PGO зростає, а разом з ним і запитання, які ми отримуємо від постачальників медичних послуг і користувачів медичних послуг. Питання про отримання медичних даних через DigiD, про безпеку та про те, чим саме займається MedMij. Відтепер люди можуть звертатися до однієї служби підтримки телефоном, електронною поштою та в чаті, а саме до інформаційного пункту ГПУ. Будь-хто, хто має запитання чи потребує вказівок щодо отримання даних у PGO, буде вислуханий і допоможе. Дуже приємно, що ми разом із Федерацією пацієнтів започаткували цей інформаційний пункт і знайшли ідеальну сторону для його реалізації. Digital Care Helpdesk має великий досвід і краще за інших знає, як відповідати на запитання про цифрове обслуговування – для постачальників медичних послуг і користувачів».

Мерлійн Зонневельд, засновник і директор Helpdesk Digital Care:

«Мета генеральних організацій — підтримувати людей у сфері цифрового догляду — цілком відповідає нашій місії. Ми вже підтримуємо пацієнтів і клієнтів понад 20 нідерландських закладів охорони здоров’я, і тепер із задоволенням використовуємо наш досвід і знання для всіх, хто має запитання щодо PGO. Наша команда готова допомогти цим користувачам медичних послуг і постачальникам медичних послуг, маючи експертні знання та багато терпіння для чіткого пояснення!»

Доступність інформаційного пункту ГПУ

Зв’язатися з довідковою точкою ГПУ можна за телефоном 085-3034959 у робочі дні з 8.00 до 18.00. Якщо хтось подзвонить у неробочий час, йому передзвонять наступного робочого дня. Увімкнено www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo в одному огляді наведено найпоширеніші запитання про ГПУ та контактну інформацію.