1 Kasım'dan itibaren sağlık kullanıcıları ve hizmet sunucuları PGO bilgi noktasına gidebilecek. Bu PGO bilgi noktası Dijital Bakım Yardım Masası tarafından sağlanmaktadır ve Hollanda Hasta Federasyonu ile MedMij Vakfı arasındaki bir işbirliğidir. PGO bilgi noktasının asıl görevi Sağlık, Refah ve Spor Bakanlığı'ndan gelmişti. Bu görev şuydu: 'Sağlık sağlayıcıları, vatandaşlar/hastalar ve muhtemelen proje liderleri için ulusal bir PGO bilgi noktası oluşturun.

Giderek daha fazla sayıda Hollandalı kişisel sağlık ortamı olan PHE'yi kullanıyor. Ancak bu konuda rehberliğe ihtiyaç duyan insanlar var. Veya PHE'ler, bunların güvenliği ve sağlık hizmeti sağlayıcılarını bulma konusunda özel soruları olan kişiler. PGO hakkında sağlık hizmetlerine özgü soruların yanıtlarını almak isteyen sağlık hizmeti sağlayıcıları da var. Ulusal PGO bilgi noktası bunu sağlar. MedMij etiketli bir PHE'de halihazırda bir milyon tıbbi veri talep edildi ve her gün en az 1.000 yeni PHE kullanıcısı ekleniyor. Tüm bu kişiler 1 Kasım itibarıyla telefon, e-posta ve sohbet yoluyla ulaşılabilecek PGO bilgi noktasına başvurabilirler: www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo

Erişilebilir ve hizmet odaklı

Yazdan önce başladı MedMij Vakfı Ve Hasta Federasyonu Hollanda e-posta yoluyla bir bilgi noktası ile küçük ölçekte. Kısa süre sonra bilgi noktasının telefonla iletişim seçeneği ve sohbet seçeneğiyle genişletilmesi arzusu doğdu. Dijital Bakım Yardım Masası ile işbirliği bu nedenle kuruldu.

PGO'lar hakkında

PGO, kişisel sağlık ortamının kısaltmasıdır. Tıbbi verilerinizin bir kopyasını ücretsiz olarak alabileceğiniz bir uygulama veya web sitesidir. Çoğunlukla kendi ölçtüğünüz sağlık verilerini de ekleyebilirsiniz. Aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç PGO var. Henüz her şey mümkün değil ve tüm sağlık hizmeti sağlayıcıları henüz birbirine bağlı değil, ancak giderek daha fazlası mevcut hale geliyor. MedMij etiketli PHE ile sağlığınıza ilişkin veriler tek bir yerde. Bu şekilde sağlığınız üzerinde daha fazla kontrole sahip olursunuz.

Hollanda Hasta Federasyonu Direktörü Arthur Schellekens:

"Bir PGO ile insanlar yakında tüm tıbbi verilerine sahip olacaklar. Bu, sağlığınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı ve tıbbi verileriniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Ancak PGO'lar hâlâ tam gelişme aşamasındadır ve henüz her şey mümkün değildir. Örneğin, sıkı güvenlik gereklilikleri nedeniyle kullanıcı dostu olma özelliğinin arzu edilenden çok daha fazla olduğunu fark ettik. Büyük bir grup insanın PTÖ kullanmaya başlaması oldukça karmaşıktır ve bu konuda yardıma ihtiyaçları vardır. PGO bilgi noktası insanların başlangıç yapmasına yardımcı oluyor ve Dijital Bakım Yardım Masası ile emin ellerde.”

MedMij Vakfı Direktörü Marc van Dijk:

"PGO kullanımı artıyor ve bununla birlikte sağlık hizmeti sağlayıcılarından ve sağlık hizmeti kullanıcılarından aldığımız sorular da artıyor. DigiD yoluyla tıbbi verilerin alınması, güvenlik ve MedMij'in tam olarak ne yaptığı hakkında sorular. Artık insanlar bir yardım masasına, yani PGO bilgi noktasına telefon, e-posta ve sohbet yoluyla ulaşabilecek. PGO'larda veri alma konusunda soruları olan veya rehberliğe ihtiyaç duyan herkesin sesi duyulacak ve yardım edilecektir. Hasta Federasyonu ile birlikte bu bilgilendirme noktasını başlatmış olmamız ve uygulanması için en uygun tarafı bulmamız çok güzel. Dijital Bakım Yardım Masası çok fazla deneyime sahip ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ve kullanıcıları için dijital bakımla ilgili soruların nasıl yanıtlanacağını herkesten daha iyi biliyor."

Helpdesk Digital Care'in kurucusu ve yöneticisi Merlijne Sonneveld:

"PGO'ların insanları dijital bakımları konusunda destekleme hedefi, misyonumuzla kusursuz bir şekilde örtüşüyor. Halihazırda 20'den fazla Hollanda sağlık kuruluşunun hastalarını ve müşterilerini destekliyoruz ve artık PGO'lar hakkında soruları olan herkes için deneyim ve bilgimizi kullanmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ekibimiz, net bir açıklama için uzman bilgisi ve büyük bir sabırla bu sağlık hizmeti kullanıcılarına ve sağlık hizmeti sağlayıcılarına yardımcı olmaya hazır!"

PGO bilgi noktasının erişilebilirliği

PGO bilgi noktasına iş günlerinde sabah 8 ile akşam 6 arasında 085-3034959 numaralı telefondan ulaşılabilir. Bu saatler dışında arayan kişi bir sonraki iş gününde geri aranacaktır. Açık www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo PGO'lar ve iletişim bilgileri hakkında en sık sorulan sorular tek bir bakışta listelenmiştir.