Bu beyan, Helpdesk Digitale Zorg'un platform aracılığıyla elde edilen kişisel verileri nasıl işlediğini açıklamaktadır.

Yardım Masası Dijital Bakımını başlatanlar Amaris Zorggroep, RHOGO ve Tergooi MC'dir. Haziran 2022'de Dijital Bakım Yardım Masası bağımsız bir vakfın parçası olacak. Yardım Masası Digitale Zorg, hem çevrimiçi hem de telefonla iletişim yoluyla, sağlıkla ilgili soruları yanıtlamadan, sağlıkla ilgili temalarla ilgili soruları yanıtlıyor. Bu sorular bilgi paylaşımı için kullanılır (anonim hale getirilir).

Kişisel veriler iyi hizmetlerin sağlanması için kullanılır. Yardım Masası Digitale Zorg gizliliğinize büyük önem vermektedir. Bu, verilerinizi özenle koruduğumuz anlamına gelir. Kişisel verilerinizi topluyoruz ancak yalnızca iyi hizmetlerin sağlanması için gerçekten gerekli olan kişisel bilgileri saklıyoruz. Ayrıca bu bilgilerin sizin izniniz olmadan üçüncü şahıslar tarafından görüntülenememesini de sağlıyoruz.

Bu, gizlilik bildirimimizin kısa ve basitleştirilmiş versiyonudur. Yalnızca gerçekten kullandığımız bilgileri topluyor ve bunları güvende tutuyoruz; asla gerekenden daha uzun süre tutmuyoruz. Verilerinizi asla izinsiz olarak üçüncü şahıslarla paylaşmayız ve bülten aboneliğinizden çıkabilirsiniz.

Aşağıda gizlilik bildirimimizin genişletilmiş bir versiyonunu bulabilirsiniz. Bununla ilgili herhangi bir sorunuz varsa info@helpdeskdigitalezorg.nl adresinden Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçebilirsiniz.

Çerezlerin kullanımına onay

Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak için çerezleri kullanıyoruz. Web sitemizi ziyaret etmek için kullandığınız tarayıcıda çerezlerin kullanımı ve saklanmasına ilişkin geçerli onayınızı almak ve bunu uygun şekilde belgelemek için bir çerez onay yönetimi platformu kullanıyoruz: CookieFirst. Bu teknoloji, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Hollanda adresinde bulunan Digital Data Solutions BV tarafından sağlanmaktadır. İnternet sitesi: Cookiefirst Çerez Onayı sayfası CookieFirst olarak anılacaktır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, belirli çerezlerin kullanımı için sizden geçerli onay almamıza olanak sağlamak üzere CookieFirst'in sunucusuyla bir bağlantı kurulur. CookieFirst daha sonra yalnızca izin verdiğiniz çerezleri etkinleştirmek ve bunu doğru şekilde belgelemek için tarayıcınıza bir çerez kaydeder. İşlenen veriler, önceden belirlenen saklama süresi sona erene veya siz verilerin silinmesini talep edene kadar saklanacaktır. Yukarıdakilere bakılmaksızın, belirli zorunlu yasal saklama süreleri geçerli olabilir.

CookieFirst, çerezlerin kullanımına ilişkin yasal olarak gerekli izni almak için kullanılır. Bunun yasal dayanağı Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) 6(1)(c) Maddesidir.

Veri İşleme Sözleşmesi

CookieFirst ile bir veri işleme sözleşmesi imzaladık. Bu, web sitemizin ziyaretçilerinden gelen verilerin yalnızca talimatlarımıza göre ve GDPR'ye uygun olarak işlenmesini sağlayan, veri koruma kanununun gerektirdiği bir sözleşmedir.

Sunucu günlük dosyaları

Web sitemiz ve CookieFirst, tarayıcınızın otomatik olarak bize ilettiği sunucu günlük dosyaları adı verilen bilgileri otomatik olarak toplar ve saklar. Aşağıdaki veriler toplanır:

Rıza durumunuz veya rızanızın geri çekilmesi
• Anonimleştirilmiş IP adresiniz
• Tarayıcınız hakkında bilgi
• Cihazınızla ilgili bilgiler
• Web sitemizi ziyaret ettiğiniz tarih ve saat
• İzin tercihlerinizi kaydettiğiniz veya güncellediğiniz web sayfasının URL'si
• İzin tercihini kaydeden kullanıcının yaklaşık konumu
• Çerez başlığına tıklayan web sitesi ziyaretçisinin evrensel olarak benzersiz kimlik numarası (UUID)

Bakımla ilgili konular ve destek hakkında sorularınız varsa Digital Care Yardım Masası ile hem telefonla hem de çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz. Sorunuzu e-posta veya web formu aracılığıyla sormanız durumunda, size istenen bilgiyi sağlamak veya sizi yönlendirmek için e-posta adresinize ihtiyacımız var. Sorunuzu veya şikayetinizi telefonla sorarsanız, istenen bilgilerin hemen sağlanamaması nedeniyle sizi geri aramak için telefon numaranıza ihtiyacımız olabilir.

Helpdesk Digitale Zorg ile iletişime geçerseniz, gönüllü olarak aşağıdaki kişisel verileri sağlamanız istenebilir:

• Ad ve soyad;
• E-posta adresi;
• Telefon numarası;
• Doğum tarihi.

Helpdesk Digitale Zorg web sitesi, en sık talep edilen sayfalar gibi genel ziyaretçi verilerini takip eder. Bunlar kişisel veriler değildir, çünkü bireysel kişilere kadar izlenemezler. Bu bilgiler gizlilik bildirimi kapsamında değildir.

Helpdesk Digitale Zorg web sitesini ziyaret ettiğinizde IP adresi kaydedilir. Diğer verilerle, örneğin ankete girdiğiniz verilerle birlikte, bir IP adresinin tek bir kişiye kadar izi sürülebilir. Yardım Masası Digitale Zorg, IP adresini kişisel veri olarak kabul eder. Bu, bu gizlilik beyanında açıklandığı gibi bu konuyu dikkatle ele aldığımız anlamına gelir.

Yardım Masası Digitale Zorg, verilerinizi büyük bir dikkatle işler. Bunu Genel Veri Koruma Yönetmeliğine (GDPR) uygun olarak yapıyoruz. Hollanda Veri Koruma Otoritesi, kişisel verilerin dikkatli bir şekilde işlenmesini ve korunmasını sağlar.

Yardım Masası Digital Care yalnızca hizmetlerin sağlanması için gerekli olan kişisel verileri işler. Kişisel verilerin işlenmesinin temeli veri sahibinin rızasıdır. Web sitesine danışmak, Yardım Masası ile telefonla iletişime geçmek veya örneğin web sitesindeki form aracılığıyla soru sormak gibi hizmetleri kullanarak, bizimle paylaştığınız kişisel verilerin hizmetlerin sağlanması için kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Rıza, veri sahibinin verileri bizzat sağlaması, tamamlaması ve/veya yüklemesi ile açıkça ortaya çıkar.

Onayın herhangi bir zamanda geri çekilmesi mümkündür. Daha sonra kişisel verileri artık işlemeyeceğiz. Bu, e-posta adresi gerektirdiğinden, açıklamaların e-postayla gönderilmesi gibi veri sahibine artık (belirli) hizmetler sağlayamayacağımız anlamına gelebilir.

Aşağıdaki durumlar haricinde kişisel verileriniz asla üçüncü şahıslara verilmeyecektir:

bunun için açık yazılı izin verdiniz; veya
bu hükmün hukuki yükümlülükler gereği gerekli olması veya mahkeme kararına dayalı olarak bunu yapmakla yükümlü olmamız.

Kişisel veriler, işleme amacı veya geçerli yasal saklama süresi için kesinlikle gerekli olandan daha uzun süre saklanmayacaktır. Aşağıdaki saklama süreleri kullanılır:

Soru ve tavsiyelerde kullanılan kişisel veriler, yanıt veya tavsiye tarihinden itibaren altı ay sonra sistemden silinecektir.

Helpdesk Digitale Zorg ile son iletişiminizden altı ay sonra tüm verileriniz sistemimizden silinecektir.

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı
• Unutulma hakkı
• Düzeltme ve ekleme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemenin kısıtlanması hakkı
• İtiraz hakkı

Helpdesk Digitale Zorg'un sizin hakkınızda sahip olduğu kişisel verilere erişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu bilgilerin hatalı olması durumunda düzeltmemizi talep edebilirsiniz. Ayrıca verilerinizin silinmesini de talep edebilirsiniz. Kişisel verilerinizin değiştirilmesini talep etmeniz halinde, bu durum hizmet sunumu açısından sonuçlar doğurabilir çünkü kişisel veriler iyi bir hizmet sunumu için gerekli olabilir. Verilerinize erişim, düzeltme veya silme taleplerini veri koruma görevlisine e-posta yoluyla iletebilirsiniz: info@helpdeskdigitalezorg.nl. Ayrıca veri aktarımı, işlemenin kısıtlanması ve itiraz ile ilgili taleplerinizi veri koruma görevlisine e-posta yoluyla gönderebilirsiniz: hallo@helpdeskdigitalezorg.nl.

Gerçekten doğru kişiyle muhatap olup olmadığımızı doğrulayacağız. Doğrulama seçeneklerinin eksikliği nedeniyle bilgileri yayınlayamıyoruz.

Yardım Masası Digitale Zorg, verilerinizin korunmasını sağlar ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır. İşlediğimiz kişisel verileri teknik erişim kontrolleriyle korunan güvenli bir veri tabanında saklıyoruz. Ayrıca kişisel verilerinizi gerekenden daha uzun süre saklamayız. Kötüye kullanım belirtileri varsa lütfen info@helpdeskdigitalezorg.nl adresinden veri koruma görevlimizle iletişime geçin.

Gizlilikle ilgili herhangi bir şikayetiniz veya sorunuz varsa aşağıdaki adresten veri koruma görevlisiyle iletişime geçebilirsiniz.

Dijital Bakım Yardım Masası
Attn: veri koruma görevlisi
Europalaan 100
3526KS Utrecht

Telefon 085 1304575
Hallo@helpdeskdigitalezorg.nl'ye e-posta gönderin

Ayrıca kişisel verilerinizi işleme şeklimiz hakkında Hollanda Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Bu Gizlilik Bildirimi, Web Sitesine bağlantılar aracılığıyla bağlanan üçüncü taraf web siteleri için geçerli değildir. Yardım Masası Digitale Zorg, bu üçüncü tarafların kişisel verilerinizi işleme şekline ilişkin hiçbir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez. Yardım Masası Digitale Zorg bu nedenle bu web sitelerindeki gizlilik politikası hakkında her zaman bilgi sahibi olmanızı tavsiye eder.

Bu Gizlilik Bildirimi değişebilir. Gizlilik bildiriminin en güncel versiyonu her zaman web sitesinde bulunabilir. Helpdesk Digitale Zorg, kişisel verilerinizi Helpdesk Digitale Zorg'a vermeden önce her durumda bu gizlilik bildirimine düzenli olarak başvurmanızı tavsiye eder.

© 2020 Yardım Masası Dijital Bakım. Sürüm 6 Nisan 2023

Web Sitesinin (içeriğinin) tüm (fikri mülkiyet) hakları Helpdesk Digitale Zorg'a aittir, ancak bu haklar, materyalleri web sitesinde sunulan üçüncü şahıslara ait değildir. Web sitesinin kullanıcısı, Helpdesk Digitale Zorg ile yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, yalnızca kendi kullanımı için web sitesinin içeriğine danışabilir ve kullanabilir. Web sitesinin kullanıcısının, Helpdesk Digitale Zorg'un yazılı izni olmadan web sitesinden elde edilen bilgileri herhangi bir biçimde yayınlamasına, çoğaltmasına veya satmasına izin verilmez.