Od 1 listopada użytkownicy i świadczeniodawcy mogą udać się do punktu informacyjnego PGO. Ten punkt informacyjny PGO jest prowadzony przez Digital Care Helpdesk i jest efektem współpracy Holenderskiej Federacji Pacjentów i Fundacji MedMij. Pierwotne zlecenie na punkt informacyjny PGO pochodziło z Ministerstwa Zdrowia, Opieki Społecznej i Sportu. Zadanie to brzmiało: „Utworzenie krajowego punktu informacyjnego PGO dla świadczeniodawców, obywateli/pacjentów i ewentualnie liderów projektów.

Coraz więcej Holendrów korzysta ze środowiska opieki zdrowotnej, PHE. Są jednak ludzie, którzy potrzebują wskazówek w tej kwestii. Lub którzy mają szczegółowe pytania dotyczące PHE, ich bezpieczeństwa i znalezienia podmiotu świadczącego opiekę zdrowotną. Są też świadczeniodawcy, którzy chcieliby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące PGO dotyczące opieki zdrowotnej. Zapewnia to Krajowy Punkt Informacyjny PGO. W PHE z etykietą MedMij złożono już wniosek o milion danych medycznych, a każdego dnia przybywa nie mniej niż 1000 nowych użytkowników PHE. Wszystkie te osoby mogą zgłosić się do punktu informacyjnego PGO, z którym od 1 listopada można się skontaktować telefonicznie, mailowo i poprzez czat: www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo

Dostępny i zorientowany na usługi

Zaczęło się przed latem Fundacja MedMij I Federacja Pacjentów Holandia w małej skali z punktem informacyjnym drogą mailową. Szybko pojawiła się chęć rozszerzenia punktu informacyjnego o możliwość kontaktu telefonicznego i czatu. Dlatego nawiązano współpracę z Helpdeskiem Digital Care.

O PGO

PGO to skrót od osobistego środowiska zdrowia. Jest to aplikacja lub strona internetowa, za pomocą której możesz bezpłatnie pobrać kopię swoich danych medycznych. Często możesz także dodać dane dotyczące zdrowia, które sam mierzysz. Do wyboru jest kilka PGO. Nie wszystko jest jeszcze możliwe i nie wszyscy świadczeniodawcy są jeszcze połączeni, ale dostępnych jest coraz więcej. Dzięki PHE z etykietą MedMij dane o Twoim zdrowiu znajdziesz w jednym miejscu. W ten sposób uzyskasz większą kontrolę nad swoim zdrowiem.

Arthur Schellekens, dyrektor Federacji Pacjentów w Holandii:

„Dzięki PGO ludzie wkrótce będą mieli wszystkie swoje dane medyczne w jednym miejscu. Dzięki temu masz większą kontrolę nad swoim zdrowiem i kontrolę nad swoimi danymi medycznymi. Ale PGO są wciąż w fazie pełnego rozwoju i nie wszystko jest jeszcze możliwe. Zauważamy na przykład, że łatwość obsługi pozostawia wiele do życzenia ze względu na rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa. Rozpoczęcie korzystania z PBL przez dużą grupę osób jest dość skomplikowane i potrzebują w tym pomocy. Punkt informacyjny PGO pomaga ludziom rozpocząć pracę i jest w dobrych rękach dzięki Helpdesk Digital Care.”

Marc van Dijk, dyrektor Fundacji MedMij:

„Rośnie wykorzystanie PGO, a wraz z nim liczba pytań, które otrzymujemy od świadczeniodawców i użytkowników opieki zdrowotnej. Pytania dotyczące odzyskiwania danych medycznych poprzez DigiD, bezpieczeństwa i tego czym dokładnie zajmuje się MedMij. Od teraz można kontaktować się z jednym helpdeskiem przez telefon, mailem i chatem, czyli z punktem informacyjnym PGO. Każdy, kto ma pytania lub potrzebuje wskazówek dotyczących odzyskiwania danych w PGO, zostanie wysłuchany i otrzyma pomoc. Bardzo miło, że wspólnie z Federacją Pacjentów uruchomiliśmy ten punkt informacyjny i znaleźliśmy idealną partię do jego realizacji. Digital Care Helpdesk ma duże doświadczenie i wie lepiej niż ktokolwiek inny, jak odpowiadać na pytania dotyczące opieki cyfrowej – zarówno dla świadczeniodawców, jak i użytkowników.

Merlijne Sonneveld, założycielka i dyrektor Helpdesk Digital Care:

„Cel organizacji pozarządowych, jakim jest wspieranie ludzi w ich cyfrowej opiece, doskonale wpisuje się w naszą misję. Wspieramy już pacjentów i klientów ponad 20 holenderskich instytucji opieki zdrowotnej i cieszymy się, że teraz możemy skorzystać z naszego doświadczenia i wiedzy każdemu, kto ma pytania dotyczące PGO. Nasz zespół jest gotowy pomóc tym użytkownikom i świadczeniodawcom, oferując specjalistyczną wiedzę i dużo cierpliwości w celu uzyskania jasnych wyjaśnień!”

Dostępność punktu informacyjnego PGO

Z punktem informacyjnym PGO można się skontaktować pod numerem 085-3034959 w dni robocze w godzinach 8:00-18:00. Jeśli ktoś zadzwoni poza tymi godzinami, zostanie oddzwoniony następnego dnia roboczego. NA www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo najczęściej zadawane pytania dotyczące PGO oraz dane kontaktowe znajdują się w jednym zestawieniu.