A partir del 1 de noviembre, los usuarios y prestadores de servicios sanitarios podrán acudir al punto de información del PGO. Este punto de información de PGO lo proporciona Digital Care Helpdesk y es una colaboración entre la Federación de Pacientes de los Países Bajos y la Fundación MedMij. El encargo original de un punto de información del PGO provino del Ministerio de Sanidad, Bienestar y Deportes. Esa tarea era: 'Crear un punto de información nacional de PGO para proveedores de atención médica, ciudadanos/pacientes y posiblemente líderes de proyectos.

Cada vez más holandeses utilizan un entorno de salud personal, un PHE. Pero hay personas que necesitan orientación al respecto. O que tienen preguntas específicas sobre PHE, su seguridad y cómo encontrar a su proveedor de atención médica. Y hay proveedores de atención médica que quisieran respuestas a preguntas específicas sobre la atención médica sobre el PGO. El punto de información nacional del PGO lo proporciona. Ya se han solicitado un millón de datos médicos en un PHE con etiqueta MedMij y cada día se añaden nada menos que 1.000 nuevos usuarios de PHE. Todas estas personas pueden acudir al punto de información del PGO, al que se podrá contactar por teléfono, correo electrónico y chat a partir del 1 de noviembre: www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo

Accesible y orientado al servicio.

Empezó antes del verano Fundación MedMij y Federación de Pacientes de los Países Bajos a pequeña escala con un punto de información por correo electrónico. Pronto surgió el deseo de ampliar el punto de información con la opción de contacto telefónico y la opción de chatear. Por eso se estableció la colaboración con el Helpdesk de Digital Care.

Acerca de las PGO

PGO es la abreviatura de entorno de salud personal. Es una aplicación o sitio web donde puedes recuperar una copia de tus datos médicos de forma gratuita. A menudo, también puedes agregar datos de salud que midas tú mismo. Hay varios PGO para elegir. No todo es posible todavía y no todos los proveedores de atención médica están conectados todavía, pero cada vez hay más disponibles. Con un PHE con la etiqueta MedMij, los datos sobre su salud están en un solo lugar. De esta manera tendrás más control sobre tu salud.

Arthur Schellekens, director de la Federación de Pacientes de los Países Bajos:

“Con un PGO, la gente pronto tendrá todos sus datos médicos juntos. Esto le brinda más control sobre su salud y control sobre sus datos médicos. Pero las PGO todavía están en pleno desarrollo y no todo es posible todavía. Por ejemplo, observamos que la facilidad de uso deja mucho que desear debido a los estrictos requisitos de seguridad. Es bastante complicado para un grupo grande de personas empezar a utilizar un ABP y necesitan ayuda para ello. El punto de información de PGO ayuda a las personas a empezar y está en buenas manos con el servicio de asistencia técnica de Digital Care”.

Marc van Dijk, director de la Fundación MedMij:

“El uso de PGO está aumentando y con él las preguntas que recibimos de proveedores y usuarios de atención médica. Preguntas sobre la recuperación de datos médicos a través de DigiD, sobre seguridad y sobre qué hace exactamente MedMij. A partir de ahora, las personas podrán contactar por teléfono, correo electrónico y chat con un servicio de asistencia técnica: el punto de información del PGO. Cualquier persona que tenga preguntas o necesite orientación para recuperar datos en PGO será escuchada y ayudada. Es muy bueno que hayamos iniciado este punto de información junto con la Federación de Pacientes y hayamos encontrado el partido perfecto para su implementación. Digital Care Helpdesk tiene mucha experiencia y sabe mejor que nadie cómo responder preguntas sobre la atención digital, tanto para proveedores como para usuarios de atención médica”.

Merlijne Sonneveld, fundadora y directora de Helpdesk Digital Care:

“El objetivo de las PGO de apoyar a las personas con su atención digital encaja perfectamente con nuestra misión. Ya apoyamos a pacientes y clientes de más de 20 instituciones sanitarias holandesas y nos complace poder utilizar ahora también nuestra experiencia y conocimientos para cualquiera que tenga preguntas sobre las PGO. ¡Nuestro equipo está listo para ayudar a estos usuarios y proveedores de atención médica, con conocimiento experto y mucha paciencia para obtener una explicación clara!

Accesibilidad del punto de información del PGO

Se puede contactar con el punto de información del PGO a través del 085-3034959 en días laborables de 8 a 18 horas. Si alguien llama fuera de este horario, se le devolverá la llamada al siguiente día laborable. En www.helpdeskdigitalezorg.nl/pgo Las preguntas más frecuentes sobre las PGO y los datos de contacto se enumeran en una descripción general.