Revalidatie Friesland оголосила, що відтепер вони використовуватимуть Digital Care Helpdesk для підтримки пацієнтів у використанні цифрової допомоги та електронної охорони здоров’я. Цей крок знаменує собою важливу подію в місії Revalidatie Friesland пропонувати все більше і більше реабілітації вдома, в якій цифровий догляд відіграє важливу роль.

Завдяки співпраці з Digital Care Helpdesk пацієнти Revalidatie Friesland тепер можуть отримувати експертну підтримку у використанні цифрових ресурсів охорони здоров’я та програм eHealth. Це включає допомогу з налаштування пристрою, розуміння програмного забезпечення та усунення технічних проблем.

«Служба підтримки надзвичайно допомагає в цьому», — каже Пітер Віш, директор Revalidatie Friesland. «Таким чином пацієнтам завжди добре допомагають і питання контролюють. Запис на прийом з дому економить пацієнтам час, енергію та витрати на дорогу».

Рішення залучити Digital Care Helpdesk частково було зумовлено активним залученням групи пацієнтів Revalidatie Friesland. «Наша група пацієнтів брала активну участь у цій зміні, і, частково завдяки їх запиту на «віддалену допомогу», нам вдалося найняти службу підтримки», — додає пан. Риба вгору. «Ми вважаємо, що така форма участі є дуже важливою».

З цієї причини член групи пацієнтів Гарм Шрайбер був присутній на святковому запуску. Гарм є колишнім членом реабілітаційної організації Revalidatie Friesland і на своїй посаді бере активну участь у тому, щоб зробити цифрову допомогу доступнішою. Харм каже: «Занадто часто про пацієнта забувають у (цифрових) рішеннях, які пропонуються. Я щасливий, що можу цьому сприяти у своїй ролі. І з результатами. Це чудовий крок у тому, щоб зробити цифрове обслуговування більш зрозумілим і доступним для таких людей, як я».

«Співпраця з Revalidatie Friesland підкреслює нашу місію зробити цифрове обслуговування зрозумілим і доступним. Ми робимо це, пропонуючи високоякісну підтримку організаціям охорони здоров’я та їхнім пацієнтам під час використання цифрової медичної допомоги», — говорить Мерлійн Зонневельд, директор служби підтримки Digital Care. «З нашою командою експертів, професійних і відданих співробітників ми прагнемо зробити цифрову допомогу доступною для всіх пацієнтів Revalidatie Friesland. Ми раді, що можемо сприяти полегшенню процесу реабілітації пацієнтів, щоб вони могли комфортніше та ефективніше одужувати вдома».

Digital Care Helpdesk підтримує різні організації охорони здоров’я по всій країні та має досвід надання високоякісної підтримки пацієнтів. Деякі з медичних організацій, які вже користуються послугами служби підтримки, включають лікарів загальної практики в Амстердамі, лікарів загальної практики в Зеландії, психіатричну установу Arkin і лікарню Gelderse Vallei.

Співпраця між Revalidatie Friesland і Digital Care Helpdesk обіцяє стати важливим кроком вперед у покращенні доступу та використання цифрового догляду для пацієнтів, що дозволить їм продовжувати реабілітацію вдома.