Firma Revalidatie Friesland ogłosiła, że odtąd będzie korzystać z Digital Care Helpdesk, aby wspierać pacjentów w korzystaniu z cyfrowej opieki i e-zdrowia. Ten krok oznacza ważny postęp w misji Revalidatie Friesland polegającej na oferowaniu coraz szerszej rehabilitacji w domu, w której istotną rolę odgrywa opieka cyfrowa.

Dzięki współpracy z Digital Care Helpdesk pacjenci Revalidatie Friesland mogą teraz otrzymać fachowe wsparcie w zakresie korzystania z cyfrowych zasobów opieki zdrowotnej i aplikacji e-zdrowia. Obejmuje to pomoc w konfiguracji urządzenia, zrozumieniu oprogramowania i rozwiązywaniu problemów technicznych.

„Help desk jest w tym niezwykle pomocny” – mówi Peter Visch, dyrektor Revalidatie Friesland. „W ten sposób pacjentom zawsze można uzyskać dobrą pomoc, a pytania są monitorowane. Umawianie się na wizytę z domu oszczędza czas, energię i koszty podróży pacjentów”.

Decyzja o zaangażowaniu Helpdesku Digital Care wynikała częściowo z aktywnego zaangażowania panelu pacjentów Revalidatie Friesland. „Nasz panel pacjentów aktywnie uczestniczył w tej zmianie i częściowo dzięki ich prośbie o „zdalną pomoc” udało nam się zatrudnić Helpdesk” – dodaje Pan. Wyławiać. „Uważamy, że ta forma uczestnictwa jest bardzo ważna”.

Z tego powodu członek panelu pacjentów Harm Schreiber był obecny na uroczystej premierze. Harm jest byłym członkiem Revalidatie Friesland zajmującym się rehabilitacją i pełniąc swoją rolę, aktywnie uczestniczy w zwiększaniu dostępności opieki cyfrowej. Harm mówi: „Zbyt często w oferowanych (cyfrowych) rozwiązaniach zapomina się o pacjencie. Cieszę się, że swoją rolą mogę się do tego przyczynić. I z wynikami. To wspaniały krok w kierunku uczynienia opieki cyfrowej bardziej zrozumiałą i dostępną dla osób takich jak ja”.

„Współpraca z Revalidatie Friesland podkreśla naszą misję, jaką jest uczynienie opieki cyfrowej zrozumiałą i dostępną. Robimy to, oferując wysokiej jakości wsparcie organizacjom opieki zdrowotnej i ich pacjentom podczas korzystania z opieki cyfrowej” – mówi Merlijne Sonneveld, dyrektor Helpdesk Digital Care. „Dzięki naszemu zespołowi doświadczonych, profesjonalnych i zaangażowanych pracowników serwisowych staramy się, aby opieka cyfrowa była dostępna dla wszystkich pacjentów Revalidatie Friesland. Cieszymy się, że możemy przyczynić się do ułatwienia pacjentom procesu rehabilitacji, aby mogli oni wygodniej i efektywniej wracać do zdrowia w domu.”

Centrum pomocy Digital Care wspiera różne organizacje opieki zdrowotnej w całym kraju i ma udokumentowane doświadczenie w zapewnianiu wysokiej jakości wsparcia dla pacjentów. Niektóre organizacje opieki zdrowotnej, które już korzystają z usług Helpdesku, to lekarze pierwszego kontaktu w Amsterdamie, lekarze pierwszego kontaktu w Zelandii, instytucja zdrowia psychicznego Arkin i szpital Gelderse Vallei.

Współpraca pomiędzy Revalidatie Friesland i Digital Care Helpdesk zapowiada się na ważny krok naprzód w poprawie dostępu pacjentów do cyfrowej opieki i korzystania z niej, dzięki czemu będą oni mogli lepiej kontynuować rehabilitację w domu.