Revalidatie Friesland ha anunciado que a partir de ahora utilizarán el Digital Care Helpdesk para ayudar a los pacientes en el uso de la atención digital y la eSalud. Este paso marca un avance importante en la misión de Revalidatie Friesland de ofrecer cada vez más rehabilitación en el hogar, en la que la atención digital juega un papel esencial.

Gracias a la colaboración con Digital Care Helpdesk, los pacientes de Revalidatie Friesland ahora pueden recibir apoyo experto en el uso de recursos sanitarios digitales y aplicaciones de eSalud. Esto incluye ayuda con la configuración del dispositivo, comprensión del software y resolución de problemas técnicos.

"El servicio de asistencia técnica ayuda enormemente en este sentido", afirma Peter Visch, director de Revalidatie Friesland. “De esta manera siempre se ayuda bien a los pacientes y se controlan las dudas. Concertar una cita desde casa ahorra a los pacientes tiempo, energía y costes de viaje”.

La decisión de contratar el servicio de asistencia técnica de Digital Care se debió en parte a la participación activa del panel de pacientes de Revalidatie Friesland. "Nuestro panel de pacientes participó activamente en este cambio y, en parte gracias a su solicitud de 'asistencia remota', logramos contratar el servicio de asistencia técnica", añade el Sr. Pescar. "Creemos que esta forma de participación es muy importante".

Por este motivo, Harm Schreiber, miembro del panel de pacientes, estuvo presente en el lanzamiento festivo. Harm es un antiguo miembro de rehabilitación de Revalidatie Friesland y, en su función, participa activamente en hacer que la atención digital sea más accesible. Harm dice: “Con demasiada frecuencia se olvida al paciente en las soluciones (digitales) que se ofrecen. Estoy feliz de poder contribuir a esto en mi función. Y con resultados. Este es un paso maravilloso para hacer que la atención digital sea más comprensible y accesible para personas como yo”.

“La colaboración con Revalidatie Friesland subraya nuestra misión de hacer que la atención digital sea comprensible y accesible. Hacemos esto ofreciendo soporte de alta calidad a las organizaciones de atención médica y a sus pacientes cuando utilizan la atención digital”, dice Merlijne Sonneveld, directora de Helpdesk Digital Care. “Con nuestro equipo de empleados de servicio expertos, profesionales y comprometidos, nos esforzamos por hacer que la atención digital sea accesible para todos los pacientes de Revalidatie Friesland. Nos complace poder contribuir a facilitar el proceso de rehabilitación de los pacientes, para que puedan recuperarse de forma más cómoda y eficaz en casa”.

Digital Care Helpdesk apoya a varias organizaciones de atención médica en todo el país y tiene un historial comprobado en brindar soporte al paciente de alta calidad. Algunas de las organizaciones sanitarias que ya se benefician de los servicios del Helpdesk incluyen médicos generales de Ámsterdam, médicos generales de Zelanda, la institución de salud mental Arkin y el Hospital Gelderse Vallei.

La colaboración entre Revalidatie Friesland y Digital Care Helpdesk promete ser un importante paso adelante para mejorar el acceso y el uso de la atención digital para los pacientes, permitiéndoles continuar su proceso de rehabilitación en casa.