Revalidatie Friesland a annoncé qu'elle utiliserait désormais le Digital Care Helpdesk pour aider les patients dans l'utilisation des soins numériques et de la e-santé. Cette étape marque une évolution importante dans la mission de Revalidatie Friesland d'offrir de plus en plus de réadaptation à domicile, dans laquelle les soins numériques jouent un rôle essentiel.

Grâce à la collaboration avec le Digital Care Helpdesk, les patients de Revalidatie Friesland peuvent désormais bénéficier d'un soutien d'experts dans l'utilisation des ressources de santé numériques et des applications de santé en ligne. Cela inclut une aide à la configuration de l'appareil, à la compréhension du logiciel et au dépannage des problèmes techniques.

«Le service d'assistance nous aide énormément», déclare Peter Visch, directeur de Revalidatie Friesland. « De cette façon, les patients sont toujours bien aidés et leurs questions sont surveillées. Prendre rendez-vous à domicile permet aux patients d’économiser du temps, de l’énergie et des frais de déplacement.

La décision de faire appel au Digital Care Helpdesk était en partie due à la participation active du panel de patients de Revalidatie Friesland. "Notre panel de patients a participé activement à ce changement et, en partie grâce à leur demande d'"assistance à distance", nous avons réussi à embaucher le Helpdesk", ajoute M. Pêchez. "Nous pensons que cette forme de participation est très importante."

C'est pour cette raison que Harm Schreiber, membre du panel de patients, était présent lors du lancement festif. Harm est un ancien membre de réadaptation de Revalidatie Friesland et, dans son rôle, participe activement à rendre les soins numériques plus accessibles. Harm déclare : « Trop souvent, le patient est oublié dans les solutions (numériques) proposées. Je suis heureux de pouvoir y contribuer dans mon rôle. Et avec des résultats. Il s’agit d’une étape merveilleuse pour rendre les soins numériques plus compréhensibles et accessibles aux personnes comme moi.

« La collaboration avec Revalidatie Friesland souligne notre mission de rendre les soins numériques compréhensibles et accessibles. Nous y parvenons en offrant un soutien de haute qualité aux organismes de santé et à leurs patients lorsqu'ils utilisent les soins numériques », déclare Merlijne Sonneveld, directrice du Helpdesk Digital Care. «Avec notre équipe d'employés de service experts, professionnels et engagés, nous nous efforçons de rendre les soins numériques accessibles à tous les patients de Revalidatie Friesland. Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à faciliter le processus de réadaptation des patients, afin qu’ils puissent récupérer plus confortablement et plus efficacement à la maison. »

Le Digital Care Helpdesk soutient diverses organisations de soins de santé à travers le pays et a fait ses preuves en matière de fourniture d'un soutien aux patients de haute qualité. Parmi les organisations de santé qui bénéficient déjà des services du Helpdesk figurent des médecins généralistes d'Amsterdam, des médecins généralistes de Zélande, l'établissement de santé mentale Arkin et l'hôpital Gelderse Vallei.

La collaboration entre Revalidatie Friesland et le Digital Care Helpdesk promet de constituer une étape importante dans l'amélioration de l'accès et de l'utilisation des soins numériques pour les patients, leur permettant ainsi de mieux poursuivre leur parcours de réadaptation à domicile.