Минулого тижня було підписано Додаткову угоду про догляд та соціальне забезпечення (AZWA). Чудові новини! Це дає важливу можливість зробити охорону здоров’я перспективною. Однак амбіцій угоди можна досягти лише за умови, що людям дійсно допоможуть у використанні цифрової допомоги. Колега Александр де Йонг, менеджер зі зв’язків з громадськістю та розвитку бізнесу, ділиться своєю думкою про AZWA:

AZWA – це важливий крок до перспективної охорони здоров’я. Однак амбіцій угоди можна досягти лише за умови, що людям буде реально допомогти у використанні цифрової медичної допомоги. Зрештою, технології можуть по-справжньому змінити ситуацію на краще лише за умови участі кожного.

Зв'язок між політикою та практикою

У рамках AZWA уряд та зацікавлені сторони у сфері охорони здоров’я підписали амбітний план. Менше регуляторного навантаження, краще використання технологій та більша співпраця між охороною здоров’я та соціальним забезпеченням. З точки зору Фонду цифрової допомоги у сфері охорони здоров’я, я бачу силу цих угод, але також бачу виклик: як нам забезпечити, щоб люди не загубилися в цифровізації охорони здоров’я?

Використання технологій має надавати медичним працівникам простір для маневру. Однак це не повинно відбуватися за рахунок пацієнта. Особливо зараз, коли цифрові додатки – від онлайн-записів до діагностики за допомогою штучного інтелекту – стають дедалі більш поширеними, ми повинні забезпечити, щоб кожен міг ними користуватися. Зрештою, розумне рішення є справді розумним лише тоді, коли люди можуть з ним працювати.

Доступність починається з підтримки

У службі підтримки Digitale Zorg ми щодня спілкуємося з людьми, які опинилися в скрутному становищі. Не тому, що їм не потрібна допомога, а тому, що вони не знають, як увійти в систему цифровим способом, скористатися додатком або розпочати відеодзвінок. Для цих людей цифрова допомога недоступна, а отже: жодної допомоги.

AZWA хоче, щоб пацієнти мали швидший доступ до потрібної допомоги. І ми щиро це аплодуємо! Але швидкість та ефективність виникають лише тоді, коли люди також є самостійними в цифровій сфері. І це не відбувається автоматично. Це вимагає керівництва, терпіння та індивідуальної підтримки.

Разом ми це зробимо

Я вірю в силу співпраці. AZWA зараз пропонує для цього імпульс. Давайте скористаємося цією можливістю, щоб структурно інвестувати в цифрові навички пацієнтів і клієнтів. Не лише за допомогою технічних рішень, а й за допомогою підтримки, орієнтованої на людей. Щоб цифровізація не була перешкодою, а радше мостом до кращого догляду.

Служба цифрової допомоги готова відіграти в цьому роль сполучної ланки. Разом із закладами охорони здоров’я, політиками, фахівцями та соціальною сферою ми забезпечуємо участь кожного. Бо лише тоді ми виконаємо обіцянку AZWA.

Ви хочете знати, що AZWA означатиме для вашої організації? Зв'яжіться з нами. Ми будемо раді поспілкуватися!

Разом ми робимо цифрову охорону здоров'я справді доступною для кожного!

Александр де Йонг
Менеджер з питань зв'язків з менеджерами та розвитку бізнесу

Хочете дізнатися більше про угоду? Повну Угоду про додатковий догляд та добробут 2025 року можна переглянути тут..