Vorige week werd het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) ondertekend. Mooi nieuws! Dit biedt een belangrijke kans om de zorg toekomstbestendig te maken. Maar de ambities uit het akkoord zijn alleen haalbaar als mensen écht geholpen worden in het gebruik van digitale zorg. Collega Alexander de Jong, Manager Relaties & Business Development, deelt zijn blik op het AZWA:

Het AZWA is een belangrijke stap naar toekomstbestendige zorg. Maar de ambities uit het akkoord zijn alleen haalbaar als mensen écht geholpen worden in het gebruik van digitale zorg. Want technologie kan pas echt het verschil maken als iedereen mee kan doen.

Verbinding tussen beleid en praktijk

Met het AZWA zetten het kabinet en zorgpartijen hun handtekening onder een ambitieus plan. Minder regeldruk, beter gebruik van technologie en meer samenwerking tussen zorg en welzijn. Vanuit Stichting Helpdesk Digitale Zorg zie ik de kracht van deze afspraken, maar ik zie ook de uitdaging: hoe zorgen we dat mensen zich niet verliezen in de digitalisering van de zorg?

De inzet van technologie moet ruimte geven aan zorgprofessionals. Maar het mag niet ten koste gaan van de patiënt. Juist nu digitale toepassingen – van online afspraken tot AI-ondersteunde diagnoses – steeds vaker de norm worden, moeten we zorgen dat iedereen deze ook kan gebruiken. Want een slimme oplossing is pas slim als mensen ermee uit de voeten kunnen.

Toegankelijkheid begint bij ondersteuning

Bij Helpdesk Digitale Zorg spreken we dagelijks met mensen die vastlopen. Niet omdat ze de zorg niet nodig hebben, maar omdat ze niet weten hoe ze digitaal moeten inloggen, een app moeten gebruiken of een beeldbelgesprek kunnen starten. Voor deze mensen is digitale zorg niet toegankelijk, en dus: geen zorg.

Het AZWA wil dat patiënten sneller toegang krijgen tot de juiste hulp. En dat juichen we van harte toe! Maar snelheid en efficiëntie ontstaan alleen als mensen ook zelfredzaam zijn in het digitale domein. En dat gebeurt niet vanzelf. Dat vraagt om begeleiding, geduld én om ondersteuning op maat.

Samen maken we het waar

Ik geloof in de kracht van samenwerking. Het AZWA biedt daarvoor nu het momentum. Laat ons die kans benutten om structureel te investeren in digitale vaardigheden van patiënten en cliënten. Niet alleen met technische oplossingen, maar met mensgerichte ondersteuning. Zodat digitalisering geen drempel is, maar juist een brug naar betere zorg.

Helpdesk Digitale Zorg staat klaar om hierin een verbindende rol te spelen. Samen met zorginstellingen, beleidsmakers, professionals en het sociaal domein zorgen we dat iedereen mee kan doen. Want alleen dan maken we de belofte van het AZWA waar.

Wil je weten wat de AZWA voor jouw organisatie gaat betekenen? Neem contact met ons op. We gaan graag in gesprek!

Samen maken we digitale zorg écht toegankelijk voor iedereen!

Alexander de Jong
Manager Relaties & Business Development

Meer over het akkoord lezen? Bekijk hier het volledige Aanvullend Zorg-en Welzijnsakkoord 2025.