W zeszłym tygodniu podpisano Umowę o Uzupełniającej Opiece i Zasiłkach Społecznych (AZWA). Świetna wiadomość! To ważna szansa na zabezpieczenie opieki zdrowotnej na przyszłość. Jednak ambitne cele umowy będą możliwe do osiągnięcia tylko wtedy, gdy ludzie otrzymają rzeczywistą pomoc w korzystaniu z opieki cyfrowej. Kolega Alexander de Jong, Kierownik ds. Relacji i Rozwoju Biznesu, dzieli się swoją perspektywą na temat AZWA:

AZWA to ważny krok w kierunku przyszłościowej opieki zdrowotnej. Jednak ambitne cele porozumienia będą możliwe do osiągnięcia tylko wtedy, gdy ludzie otrzymają rzeczywistą pomoc w korzystaniu z opieki cyfrowej. W końcu technologia może naprawdę coś zmienić tylko wtedy, gdy wszyscy będą mogli w niej uczestniczyć.

Związek między polityką a praktyką

Wraz z AZWA, rząd i interesariusze sektora opieki zdrowotnej podpisali ambitny plan. Mniejsze obciążenia regulacyjne, lepsze wykorzystanie technologii i większa współpraca między służbą zdrowia a opieką społeczną. Z perspektywy Fundacji Digital Healthcare Helpdesk widzę siłę tych porozumień, ale widzę też wyzwanie: jak sprawić, by ludzie nie zagubili się w cyfryzacji opieki zdrowotnej?

Wykorzystanie technologii musi dać pracownikom służby zdrowia pole manewru. Nie może się to jednak odbywać kosztem pacjenta. Zwłaszcza teraz, gdy aplikacje cyfrowe – od wizyt online po diagnozy wspomagane sztuczną inteligencją – stają się coraz bardziej powszechne, musimy zadbać o to, aby każdy mógł z nich korzystać. W końcu inteligentne rozwiązanie jest naprawdę inteligentne tylko wtedy, gdy ludzie potrafią z niego korzystać.

Dostępność zaczyna się od wsparcia

W Helpdesk Digitale Zorg codziennie rozmawiamy z osobami, które utknęły w martwym punkcie. Nie dlatego, że nie potrzebują opieki, ale dlatego, że nie wiedzą, jak zalogować się cyfrowo, korzystać z aplikacji ani rozpocząć wideorozmowy. Dla tych osób cyfrowa opieka jest niedostępna, a co za tym idzie: nie ma opieki.

AZWA chce, aby pacjenci mieli szybszy dostęp do odpowiedniej pomocy. I z całego serca to popieramy! Jednak szybkość i skuteczność pojawiają się tylko wtedy, gdy ludzie są samodzielni w sferze cyfrowej. A to nie dzieje się automatycznie. Wymaga to wskazówek, cierpliwości i spersonalizowanego wsparcia.

Razem to robimy

Wierzę w siłę współpracy. AZWA daje nam teraz ku temu impuls. Wykorzystajmy tę okazję, aby zainwestować strukturalnie w umiejętności cyfrowe pacjentów i klientów. Nie tylko w rozwiązania techniczne, ale także w wsparcie zorientowane na człowieka. Aby cyfryzacja nie była barierą, ale raczej mostem do lepszej opieki.

Cyfrowy Helpdesk Opieki jest gotowy odegrać w tym procesie rolę łącznika. Wspólnie z instytucjami opieki zdrowotnej, decydentami, specjalistami i sektorem społecznym zapewniamy wszystkim możliwość uczestnictwa. Tylko wtedy spełnimy obietnicę AZWA.

Chcesz wiedzieć, co AZWA będzie oznaczać dla Twojej organizacji? Skontaktuj się z nami. Chętnie porozmawiamy!

Razem sprawiamy, że cyfrowa opieka zdrowotna jest naprawdę dostępna dla każdego!

Aleksandra de Jonga
Relacje z menedżerami i rozwój biznesu

Chcesz dowiedzieć się więcej o umowie? Pełną treść Umowy o dodatkowej opiece i dobrobycie z 2025 r. można znaleźć tutaj..