Постачальник програмного забезпечення ChipSoft, який постачає електронні медичні карти пацієнтів (EPR) більшості голландських лікарень, зіткнувся з атакою програм-вимагачів (цифрової атаки). В результаті деякі медичні організації вирішили тимчасово закрити свої портали пацієнтів як запобіжний захід. Ми розуміємо, що це може викликати питання.

Тому ми склали список деяких поширених запитань. Якщо вашого запитання немає у списку нижче або вам потрібна особиста консультація, будь ласка, не соромтеся телефонувати нам безпосередньо за номером 085 – 1304 575. Наші співробітники готові вам допомогти! Бажаєте дізнатися, як це впливає на вашу конкретну ситуацію? Тоді зверніться до вашої організації охорони здоров’я.

1. “Чи була моя медична карта зламана або витік інформації?”
Це залежить від медичного закладу, де ви отримуєте лікування. Постачальник проводить розслідування із зовнішніми сторонами, щоб ретельно визначити це. Багато медичних закладів зазначають, що їхні системи добре захищені та що немає жодних ознак доступу до даних пацієнтів. Будь ласка, ознайомтеся з повідомленням від вашого медичного закладу щодо того, що стосується вас.

2. “Чи мої дані все ще в безпеці?”
Наскільки відомо, медичні організації вживають додаткових заходів для захисту даних. У багатьох випадках дані пацієнтів зберігаються в безпечних середовищах у самому медичному закладі. Наразі немає конкретних ознак того, що дані є небезпечними, але розслідування триває.

3. “Чому я не можу увійти на портал пацієнта?”
Це пов’язано з поточним збоєм у постачальника (ChipSoft). Деякі медичні організації тимчасово відключили портал як запобіжний захід. Це має на меті зменшити ризики.

4. “Коли це знову запрацює?”
Наразі це ще невідомо. Постачальник проводить розслідування та виправляє недоліки. Радимо вам слідкувати за веб-сайтом або повідомленнями вашої організації охорони здоров’я щодо оновлень.

5. “Чи триває мій прийом або лікування?”
Прийоми та лікування, в принципі, продовжуватимуться у звичайному режимі. Медичні працівники часто мають альтернативні способи продовження своєї роботи. Сама організація охорони здоров’я зв’яжеться з вами у разі будь-яких змін.

6. “Що мені тепер робити?”
Вам не потрібно нічого робити самостійно. Особливо важливо слідкувати за повідомленнями вашої медичної організації. Якщо щось зміниться, що стосується вас, ваш медичний заклад повідомить вас.

7. “Чи доступний мій медичний заклад?”
В принципі, до вашого медичного закладу можна дістатися звичайними маршрутами.

8. “Чому я не бачу свого медичного закладу у своєму PGO?”
Медичні працівники, які використовують програмне забезпечення ChipSoft, тимчасово недоступні в PGO. Це пов'язано з технічним заходом, вжитим постачальником як запобіжний захід. Все відновлюється, і очікується, що ці медичні працівники знову будуть доступні наступного тижня.

У вас є питання, що стосуються конкретно догляду за вагітними? Тоді перегляньте розділ часто задаваних питань тут..