في يوم الثلاثاء الموافق 15 أكتوبر، أقيم "يوم قطف المعرفة" في مزرعة أولمنهورست الجميلة، ويا له من نجاح كان! وبينما أشرقت الشمس بشكل رائع، اجتمع متخصصو الرعاية الصحية وغيرهم من صناع السياسات في اجتماع حول موضوع الدور المتزايد للرعاية الرقمية. في بعض الأحيان نكون مشغولين للغاية في الوقت الحالي لدرجة أننا نهمل الخطط المستقبلية، وقد ألهمنا المتحدثون من قسم إعادة التأهيل وعلم السمع في برج الميزان وفريق بيانات الفصل أن ننظر إلى أبعد من ذلك. 

شارك مايكي نوينهود بانكرز وكارين فان ليوين من مركز ليبرا لإعادة التأهيل وعلم السمع تجاربهم حول التحول الرقمي في مجال الرعاية الصحية. في عالم أصبحت فيه الرعاية رقمية مثل جداول أعمالنا، من المهم جدًا الاستمرار في رعاية العملاء بشكل جيد في هذا التحول إلى الرعاية المختلطة، حيث تسير التكنولوجيا والاهتمام الشخصي جنبًا إلى جنب.

وقد تم تعزيز ذلك من خلال رؤى ساندر كلينينبرج ودان بومان من شركة Chapter Data، اللذين سلطا الضوء على فوائد الذكاء الاصطناعي (AI) في الرعاية الصحية. يوفر الذكاء الاصطناعي إمكانيات غير مسبوقة، مثل استخدام روبوتات الدردشة ذاتية التعلم للقيام بمهام مختلفة، بدءًا من خدمة العملاء وحتى التشخيص، مما يساعد بالتالي على تقليل الضغط الإداري. وشدد ساندر على أن "كل تطبيق للذكاء الاصطناعي يبدأ بجعل بياناتك قابلة للاستخدام".

في عالم أصبحت فيه الخدمات المصرفية والتسوق وحتى الاتصالات رقمية بشكل متزايد، من المهم أن يتمكن كل شخص من ذوي الإعاقة أو بدونها من الوصول إلى هذه الخدمات الرقمية. خلال يوم قطف المعرفة، كانت اهتمامات مقدمي الرعاية الصحية والمرضى محورية. يجب أن تكون الابتكارات مفيدة لكليهما، على سبيل المثال من خلال زيادة الاعتماد على الذات والإدارة الذاتية والوقاية، ويجب أن تساهم أيضًا في إمكانية الوصول والمشاركة والمساعدة في الرعاية الصحية. يقول ساندر: "يجب أن يكون التركيز على توفير الجودة والرعاية الشخصية، حيثما أمكن ذلك".

انتهى اليوم بنشاط فريد من نوعه: قطف التفاح من أشجار التفاح الخاصة بنا والتي زرعناها في العقار نيابة عن المشاركين ومكتب المساعدة للرعاية الرقمية. لا يرمز هذا النشاط إلى التعاون مع شركائنا فحسب، بل يرمز أيضًا إلى النتائج المثمرة لجهودنا المشتركة. لأنه تمامًا كما هو الحال مع الرعاية الرقمية، فإننا لا نجني الفوائد إلا إذا واصلنا النمو معًا!