لا تقتصر الرعاية الجيدة على مؤسسة واحدة أو مجال واحد. فكثيرًا ما يتعامل السكان المصابون بأمراض مزمنة مع العديد من مقدمي الرعاية الصحية، وتتجاوز استفساراتهم مجرد الرعاية الطبية. وهنا تحديدًا يبرز دور مركز الصحة الرقمية في منطقة كينيمرلاند. فمن خلال نهج متكامل وشامل، يدعم المركز السكان بما يتناسب مع حياتهم اليومية، مُظهرًا بذلك كيف يُمكن للتعاون الإقليمي أن يُسهم في توفير رعاية صحية مُتاحة ومستدامة.

ما الذي يفعله مركز الصحة الرقمية؟

منذ عام ٢٠٢٣، أصبح مركز الصحة الرقمية ثمرة شراكة بين مستشفى الصليب الأحمر، ومجموعة فيفا! للرعاية الصحية، وأطباء الممارسة العامة في جنوب ووسط كينيمرلاند، وهيليوماري، وبلديات بيفروايك، وهيمسكيرك، وفيلسن. ويقدم هذا المركز الدعم للمقيمين الذين يعانون من حالة مرضية مزمنة واحدة أو أكثر. وبذلك، لا يضطر السكان إلى التعامل مع مكاتب الخدمات المختلفة بأنفسهم، بل يتلقون إرشادات واضحة تمنحهم راحة البال.

جوهر هذا النهج بسيط:

• يتم دعم ومراقبة السكان الذين يعانون من حالة مزمنة من منازلهم باستخدام تطبيقات مثل BeterDichtbij وتطبيق Patient Journey.
• لديهم نقطة اتصال ثابتة واحدة: وهي المدرب التمريضي عن بعد.
• ويمكن اختيارياً إجراء استشارة صحية مع مدرب التمريض عن بعد، حيث يحدد المقيم خلالها محور التركيز.
• يتم ربط الرعاية الطبية والدعم من المجال الاجتماعي بشكل فعال.

“"انبثق مركز الصحة الرقمية من رؤية الصحة الإيجابية: فالصحة تتجاوز مجرد غياب المرض. فالأشخاص المصابون بأمراض مزمنة ليسوا مجرد حالات مرضية، بل يرغبون في التحكم بصحتهم الشاملة وحياتهم اليومية. ومن خلال ربط الرعاية الصحية بالرفاهية، والاستخدام الأمثل للتكنولوجيا، ندعم الأفراد فيما يهمهم: جسديًا ونفسيًا واجتماعيًا." - لينا مورين، مركز الصحة الرقمية.

منظم حول المقيم

يتزايد الطلب على الرعاية الصحية، لا سيما بين الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة. وغالبًا ما تكون لديهم تساؤلات حول السكن، والأمور المالية، وممارسة الرياضة، والتواصل الاجتماعي. لذا، يُركز مركز الصحة الرقمية على تقديم الدعم للمقيم نفسه، وليس على المؤسسات.

يقوم الممرضون المتخصصون في الرعاية عن بُعد بتقييم الاحتياجات بالتعاون مع المقيم: التوجيه الطبي عند الضرورة، والدعم الاجتماعي عند الإمكان. يمكن للمرضى التواصل مع ممرضهم المتخصص عبر تطبيق BeterDichtbij. يتيح تطبيق Patient Journey App للمرضى الاطلاع على قياساتهم، مثل ضغط الدم، في رسوم بيانية، بالإضافة إلى الوصول إلى مقاطع فيديو ومقالات حول حالتهم الصحية، وتغذيتهم، وتمارينهم الرياضية. يضمن هذا النهج الشخصي أن يكون الدعم متوافقًا بشكل أفضل مع أهداف وقدرات كل فرد.

“"بالنسبة للبلديات، من المهم أن يشارك السكان وأن يعيشوا حياة صحية ونشطة قدر الإمكان. وهذا يشمل الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة. يتيح المركز الصحي الرقمي الانتقال بسرعة أكبر بين الرعاية والرفاهية، بحيث يكون السكان في صميم العملية." - بلدية فيلسن، بيفروايك وهيمسكيرك

الصحة الإيجابية كنقطة انطلاق

لذا، يعمل مركز الصحة الرقمية وفق فلسفة الصحة الإيجابية، حيث لا ينصب التركيز على المرض، بل على حياة المقيم. ويُولي المركز اهتماماً بالغاً بالصحة البدنية، فضلاً عن الصحة النفسية، والشعور بالهدف، والمشاركة الفعّالة في المجتمع. وتتيح الرعاية الرقمية والمدمجة تقديم الدعم عند الحاجة، مما يُسفر، من بين أمور أخرى، عن مزيد من التحكم في الروتين اليومي، وتقليل وقت السفر إلى المستشفى أو الطبيب، وتعزيز الاستقلالية في الحياة.

الشمول الرقمي: لا أحد يُترك خلف الركب

لا يُمكن للرعاية الصحية الرقمية أن تُؤتي ثمارها إلا بمشاركة الجميع، وهو أمر ليس بالهين على الجميع. لذا، يتعاون مركز الصحة الرقمية مع مؤسسة مكتب المساعدة للرعاية الصحية الرقمية (HDZ). يُمكن للمقيمين الحصول على المساعدة هنا في استفساراتهم الرقمية. لا تتعلق هذه الاستفسارات بالمرض أو العلاج، بل تشمل، على سبيل المثال، المساعدة في تسجيل الدخول، وشرح التطبيقات، والمساعدة في استخدام الرعاية الصحية الرقمية بشكل عام. يُخصّص فريق مكتب المساعدة للرعاية الصحية الرقمية وقتاً كافياً لشرح كل شيء خطوة بخطوة، مما يضمن حصول المقيمين على الدعم المناسب، ويُقلّل من احتمالية وصول الاستفسارات الرقمية إلى مُقدّمي الرعاية الصحية. وبهذه الطريقة، تبقى الرعاية الصحية مُتاحة للجميع.

“"من خلال دعم الأشخاص المصابين بأمراض مزمنة بالتطبيقات الرقمية، نسهل عليهم استخدامها. كل جهة تقوم بما تجيده، وهذا يُفيد المقيم حقًا." - ألكسندر دي يونغ، مكتب المساعدة الرقمية للرعاية الصحية

يتعاون مكتب المساعدة بنشاط مع جهات في المجال الاجتماعي، كالمكتبة مثلاً. ومن خلال الإحالات المباشرة عند الحاجة إلى دعم أوسع، أو بالعكس، يمكن الاستعانة بمكتب المساعدة المحلي للاستفسار عن أمور لا يستطيع حلها في حينه. وبذلك، تبقى احتياجات المقيم محور اهتمامنا، مما يُنشئ شبكة تتكامل فيها الرعاية والرفاهية والدعم الرقمي بسلاسة.

مثال ملهم للمناطق الأخرى

يُبرهن مركز الصحة الرقمية على أن التعاون بين مختلف المجالات ليس فكرة نظرية، بل هو واقع ملموس. فمن خلال التعاون على المستوى الإقليمي، وتوفير الرعاية الرقمية للجميع، ووضع المقيم في صميم العملية، يتبلور نهج يدعم كلاً من المقيمين والمتخصصين.

يُقدّم هذا النهج المتكامل القائم على السكان مثالاً مُلهماً للمناطق والمبادرات الأخرى التي تسعى إلى تحسين الربط بين الرعاية الصحية والرفاهية. هل ترغبون بمعرفة ما يمكن أن يُقدّمه نهج المركز الصحي الرقمي لمنطقتكم؟ أو كيف يُمكن تطبيق نهج متكامل قائم على السكان ضمن تعاونكم؟ لا تتردد في الاتصال بنا!