Допомога людям робить вас щасливими? Чи хотіли б ви зробити це в нашому жвавому офісі в Dotslash Utrecht? А ви також вважаєте, що цифрове обслуговування має бути доступним для всіх? Тоді ми шукаємо вас!

Digital Care Helpdesk зростає! І саме тому ми шукаємо співробітника з обслуговування, який хоче розвиватися разом з нами. Як працівник служби обслуговування, ви є першим контактним пунктом для пацієнтів і клієнтів із запитаннями про цифрове обслуговування його/її закладу охорони здоров’я. Посада може бути заповнена як гнучко, так і постійно, тому вона також особливо підходить для студентів.

Наші черги короткі, робоча атмосфера неформальна, і є багато місця для вашого власного внеску.

Що ти збираєшся робити?

Ви в основному стурбовані підтримкою пацієнтів і клієнтів голландських медичних закладів. Вони зв'язуються з нами по телефону, електронною поштою або в чаті. Ви допомагаєте їм із запитаннями про цифрову допомогу, пояснюєте та показуєте, як пацієнт/клієнт може почати самостійно. Подумайте про допомогу з входом, використанням самовимірювань або додатків для здоров’я чи відеодзвінків. Таким чином ви усуваєте перешкоди під час використання цифрової допомоги.

Звичайно, ви не робите це поодинці. Ви працюєте разом у дружньому колективі близько 8 колег. Ви також допомагаєте один одному, щоб допомогти пацієнту якнайкраще. Ви також маєте доступ до багатьох посібників і довідкових робіт, тому у вас завжди буде готова відповідь.

Ви активно шукаєте вдосконалення в службі обслуговування та гарантуєте, що ми якнайкраще допомагаємо людям у переході на цифрове обслуговування.

Як виглядає твій робочий день?

• Ви відповідаєте на телефонні дзвінки та електронні листи пацієнтів із запитаннями про цифрову допомогу
• Ви передзвонюєте людям, які записалися на зустріч або дзвонили в неробочий час
• Ви оновлюєте посібники поточною інформацією
• Ви гарантуєте, що веб-сайт актуальний
• Ви надаєте підтримку у створенні звітів для наших партнерів
• Вигадує ідеї, щоб зробити наш сервіс кращим і веселішим

Еммі, співробітник Service Desk

«Це моменти, заради яких я це роблю! Мені щойно телефонував хтось, хто сам не міг це зрозуміти. Ми крок за кроком разом пройшли через портал догляду, а потім жінка впоралася з цим сама. Її щаслива реакція та полегшення дійсно покращують мій день!»

Ми пропонуємо вам:

• Заробітна плата відповідно до колективного трудового договору VVT, шкала 35: від 2380 євро до 3177 євро на місяць (на основі 36 годин, станом на 1 жовтня 2023 року)
• Домовляємось про гнучкий або фіксований графік
• Допомога на проїзд
• Багато простору для навчання та розвитку
• 1 раз на тиждень обід в офісі
• Щодня свіжі безкоштовні фрукти
• Жваве робоче середовище, до якого легко дістатися на громадському транспорті та автомобілі. Digital Care Helpdesk є частиною Коса крапка, центр масштабування в Утрехті. З власною індустрією громадського харчування, навчальними сесіями, щотижневими спортивними заходами, мережевими подіями та вечірками
• Стіл для пінг-понгу, настільний футбол, більярд і навіть батут у саду!
• Колеги-ентузіасти з різним досвідом. Ми вважаємо важливим, щоб кожен міг бути собою.

Хто ти?

• Ви прагнете вчитися і знаєте, як впоратися з речами
• Ви гнучкі щодо робочого часу та пошуку рішень у своїй роботі
• Ви вмієте добре слухати, ставити запитання та думати над рішеннями
• У вас є терпіння з цільовою групою, якій це важко або може бути невпевненою
• Ви добре володієте голландською, англійська є перевагою
• У вас принаймні рівень мислення MBO-4

Захопився?

приємно! Будь ласка зв'яжіться Мерлійн Зонневельд. Надіслати повідомлення до m.sonneveld@helpdeskdigitalezorg.nl

Ви не впевнені, чи підходить вам, або, можливо, ви не повністю відповідаєте профілю? Будь ласка дайте нам знати!