Stroomz постійно працює над подальшим розвитком цифрової медичної допомоги. Завдяки новим цифровим додаткам та впровадженню нового порталу для пацієнтів, вони прагнуть запропонувати пацієнтам більше зручності, доступності та контролю. Stroomz визнає, що цифрова медична допомога є успішною лише за умови участі кожного; тому, окрім інновацій, також приділяється велика увага цифровій інклюзії та належній підтримці пацієнтів через службу підтримки цифрової медичної допомоги.

Цифрова охорона здоров'я пропонує багато можливостей. Вона робить медичну допомогу доступнішою та допомагає забезпечити її майбутнє. Швидкий розвиток цифрових додатків ставить значні вимоги до пацієнтів. Нові портали, додатки, методи входу та інструменти цифрового зв'язку швидко змінюють один одного. Не всі можуть однаково легко встигати за цими розробками.

“Ми дедалі частіше впроваджуємо цифрову допомогу, щоб якомога краще підтримувати наших пацієнтів. Важливо, щоб вони могли користуватися нею з упевненістю. Саме тому ми цінуємо той факт, що пацієнти можуть отримати доступну допомогу, якщо у них виникнуть запитання щодо цифрових застосувань”. – Паскаль Форманс, голова виконавчої ради Stroomz

Для Stroomz перехід на нову систему – це не лише технічний чи організаційний процес, а й можливість запропонувати підтримку пацієнтам. Саме тому Stroomz з 1 серпня співпрацює з Фондом цифрової медичної допомоги. Пацієнти можуть звертатися до служби підтримки з немедичними питаннями щодо цифрових медичних застосувань, такими як допомога зі входом у систему та записом на прийом. Вони отримають персональну підтримку телефоном, електронною поштою та в чаті з питань щодо цифрової медичної допомоги.

“Ми раді, що Stroomz враховує цифрову інклюзію під час впровадження нової системи. Разом ми гарантуємо, що пацієнти отримуватимуть необхідну підтримку для впевненого користування цифровою допомогою”. – Мерлійне Зонневельд, засновниця та директорка Helpdesk Digitale Zorg.

Завдяки цій співпраці Stroomz та Helpdesk Digitale Zorg забезпечують належну підтримку пацієнтів під час користування цифровою допомогою. Водночас медичні працівники звільняються від частини свого робочого навантаження, оскільки обробляються немедичні питання щодо цифрових застосувань, що дає їм більше часу для самої допомоги. Таким чином, співпраця сприяє приємному досвіду для пацієнтів, а також приділяє більше часу та уваги наданню медичної допомоги.