Stroomz werkt voortdurend aan de verdere ontwikkeling van digitale zorg. Met nieuwe digitale toepassingen en de introductie van een nieuw patiëntportaal willen zij patiënten meer gemak, toegankelijkheid en regie bieden. Stroomz realiseert zich dat digitale zorg alleen succesvol is als iedereen mee kan doen en daarom is er naast innovatie ook nadrukkelijk aandacht voor digitale inclusie en passende ondersteuning voor patiënten via Helpdesk Digitale Zorg.

Digitale zorg biedt veel kansen. Het maakt zorg toegankelijker en helpt om de zorg toekomstbestendig te houden. De snelle ontwikkeling van digitale toepassingen vraagt veel van patiënten. Nieuwe portalen, apps, inlogmethoden en digitale communicatiemiddelen volgen elkaar in hoog tempo op. Niet iedereen kan deze ontwikkelingen even gemakkelijk bijhouden.

“We zetten steeds meer digitale zorg in om onze patiënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Het is belangrijk dat zij hier met vertrouwen gebruik van kunnen maken. Daarom vinden we het waardevol dat patiënten laagdrempelig hulp kunnen krijgen als zij vragen hebben over digitale toepassingen. ” – Pascale Voermans, voorzitter raad van bestuur bij Stroomz

Voor Stroomz is de overstap naar een nieuw systeem daarom niet alleen een technisch of organisatorisch traject, maar ook een kans om patiënten ondersteuning te bieden. Daarom werkt Stroomz vanaf 1 augustus samen met Stichting Helpdesk Digitale Zorg. Patiënten kunnen bij de helpdesk terecht met niet-medische vragen over de digitale zorgtoepassingen, zoals voor hulp bij het inloggen en het maken van afspraken. Via telefoon, e-mail en chat krijgen zij persoonlijke ondersteuning bij vragen over digitale zorg.

“We zijn blij dat Stroomz bij de introductie van een nieuw systeem oog heeft voor digitale inclusie. Samen zorgen we ervoor dat patiënten de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben om met vertrouwen gebruik te kunnen maken van digitale zorg.” – Merlijne Sonneveld, oprichter en bestuurder bij Helpdesk Digitale Zorg.

Met deze samenwerking zorgen Stroomz en Helpdesk Digitale Zorg ervoor dat patiënten passende ondersteuning krijgen bij het gebruik van digitale zorg. Tegelijkertijd worden zorgprofessionals ontlast doordat niet-medische vragen over digitale toepassingen worden opgevangen, waardoor zij meer ruimte houden voor de zorg zelf. Zo draagt de samenwerking bij aan een prettige ervaring voor patiënten én meer tijd en aandacht voor zorgverlening.