Stroomz trabaja continuamente en el desarrollo de la atención digital. Con nuevas aplicaciones digitales y la introducción de un nuevo portal para pacientes, busca ofrecerles mayor comodidad, accesibilidad y control. Stroomz reconoce que la atención digital solo es exitosa si todos pueden participar; por lo tanto, además de la innovación, se centra en la inclusión digital y en brindar el apoyo adecuado a los pacientes a través del Servicio de Asistencia Digital.

La atención médica digital ofrece numerosas oportunidades. Facilita el acceso a la atención y contribuye a su sostenibilidad a largo plazo. El rápido desarrollo de las aplicaciones digitales supone una gran exigencia para los pacientes. Nuevos portales, aplicaciones, métodos de inicio de sesión y herramientas de comunicación digital se suceden a un ritmo vertiginoso. No todos pueden adaptarse a estos avances con la misma facilidad.

“Cada vez utilizamos más la atención digital para brindar el mejor apoyo posible a nuestros pacientes. Es importante que puedan usarla con confianza. Por eso valoramos que los pacientes puedan recibir ayuda accesible si tienen preguntas sobre las aplicaciones digitales.” – Pascale Voermans, Presidenta del Consejo Ejecutivo de Stroomz.

Para Stroomz, la transición a un nuevo sistema no es solo un proceso técnico u organizativo, sino también una oportunidad para brindar apoyo a los pacientes. Por ello, Stroomz colabora con la Fundación Digital Care Helpdesk desde el 1 de agosto. Los pacientes pueden contactar con el servicio de asistencia para consultas no médicas sobre aplicaciones de salud digital, como ayuda para iniciar sesión y programar citas. Recibirán asistencia personalizada por teléfono, correo electrónico y chat para cualquier duda sobre la atención médica digital.

“Nos complace que Stroomz tenga en cuenta la inclusión digital durante la introducción de un nuevo sistema. Juntos, garantizamos que los pacientes reciban el apoyo necesario para utilizar la atención digital con confianza. – Merlijne Sonneveld, fundadora y directora de Helpdesk Digitale Zorg.

Mediante esta colaboración, Stroomz y Helpdesk Digitale Zorg garantizan que los pacientes reciban la asistencia adecuada al utilizar la atención digital. Al mismo tiempo, los profesionales sanitarios se ven liberados de parte de su carga de trabajo, ya que se gestionan las consultas no médicas relacionadas con las aplicaciones digitales, lo que les permite dedicar más tiempo a la atención al paciente. De esta forma, la colaboración contribuye a una experiencia más agradable para los pacientes, así como a una mayor dedicación y atención a la atención médica.