تعمل سترومز باستمرار على تطوير الرعاية الرقمية. ومن خلال تطبيقات رقمية جديدة وإطلاق بوابة إلكترونية جديدة للمرضى، تهدف إلى توفير المزيد من الراحة وسهولة الوصول والتحكم للمرضى. وتؤمن سترومز بأن نجاح الرعاية الرقمية مرهون بمشاركة الجميع؛ لذا، بالإضافة إلى الابتكار، تُولي الشركة اهتمامًا كبيرًا للشمول الرقمي وتقديم الدعم المناسب للمرضى عبر مكتب مساعدة الرعاية الرقمية.

تُتيح الرعاية الصحية الرقمية فرصًا عديدة، فهي تُسهّل الوصول إلى الرعاية الصحية وتُسهم في ضمان استدامتها في المستقبل. ويُلقي التطور السريع للتطبيقات الرقمية بمتطلبات كبيرة على المرضى، حيث تتوالى البوابات الإلكترونية والتطبيقات وطرق تسجيل الدخول وأدوات التواصل الرقمي الجديدة بوتيرة متسارعة، ولا يستطيع الجميع مواكبة هذه التطورات بسهولة.

“"نعمل بشكل متزايد على توظيف الرعاية الرقمية لدعم مرضانا على أفضل وجه ممكن. ومن المهم أن يتمكنوا من استخدامها بثقة. ولذلك، نُولي أهمية كبيرة لتوفير مساعدة سهلة الوصول للمرضى في حال وجود أي استفسارات لديهم حول التطبيقات الرقمية." - باسكال فورمانز، رئيسة المجلس التنفيذي في سترومز

بالنسبة لشركة سترومز، لا يقتصر الانتقال إلى النظام الجديد على كونه عملية تقنية أو تنظيمية فحسب، بل هو أيضاً فرصة لتقديم الدعم للمرضى. ولذلك، تتعاون سترومز مع مؤسسة مكتب المساعدة للرعاية الرقمية ابتداءً من الأول من أغسطس. يمكن للمرضى التواصل مع مكتب المساعدة لطرح استفساراتهم غير الطبية المتعلقة بتطبيقات الرعاية الصحية الرقمية، مثل المساعدة في تسجيل الدخول وحجز المواعيد. وسيحصلون على دعم شخصي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة للإجابة على أسئلتهم حول الرعاية الرقمية.

“"يسرّنا أن شركة سترومز تُولي اهتماماً كبيراً للشمول الرقمي خلال إطلاق نظامها الجديد. معًا، نضمن حصول المرضى على الدعم الذي يحتاجونه لاستخدام الرعاية الرقمية بثقة." - ميرلين سونيفيلد، المؤسسة والمديرة في Helpdesk Digitale Zorg.

من خلال هذا التعاون، تضمن شركتا سترومز وهيلب ديسك ديجيتال زورج حصول المرضى على الدعم المناسب عند استخدام خدمات الرعاية الرقمية. وفي الوقت نفسه، يُخفف هذا التعاون بعضًا من أعباء العمل عن العاملين في مجال الرعاية الصحية، حيث يتم التعامل مع الاستفسارات غير الطبية المتعلقة بالتطبيقات الرقمية، مما يتيح لهم مزيدًا من الوقت للتركيز على تقديم الرعاية نفسها. وبهذه الطريقة، يُسهم هذا التعاون في توفير تجربة مريحة للمرضى، بالإضافة إلى توفير المزيد من الوقت والاهتمام لتقديم الرعاية.