Stroomz stale pracuje nad dalszym rozwojem opieki cyfrowej. Dzięki nowym aplikacjom cyfrowym i wprowadzeniu nowego portalu pacjenta, firma dąży do zapewnienia pacjentom większej wygody, dostępności i kontroli. Stroomz zdaje sobie sprawę, że opieka cyfrowa jest skuteczna tylko wtedy, gdy wszyscy mogą w niej uczestniczyć; dlatego oprócz innowacji, firma kładzie również duży nacisk na integrację cyfrową i odpowiednie wsparcie dla pacjentów za pośrednictwem Centrum Pomocy Cyfrowej.

Cyfrowa opieka zdrowotna oferuje wiele możliwości. Zwiększa dostępność opieki i pomaga w jej przyszłości. Szybki rozwój aplikacji cyfrowych stawia pacjentom wysokie wymagania. Nowe portale, aplikacje, metody logowania i narzędzia komunikacji cyfrowej pojawiają się w błyskawicznym tempie. Nie każdy może nadążać za tymi zmianami z równą łatwością.

“Coraz częściej wdrażamy opiekę cyfrową, aby jak najlepiej wspierać naszych pacjentów. Ważne jest, aby mogli z niej korzystać z pełnym zaufaniem. Dlatego cenimy sobie fakt, że pacjenci mogą uzyskać dostępną pomoc w przypadku pytań dotyczących aplikacji cyfrowych”. – Pascale Voermans, Przewodnicząca Zarządu Stroomz

Dla Stroomz przejście na nowy system to zatem nie tylko proces techniczny czy organizacyjny, ale także okazja do zaoferowania wsparcia pacjentom. Właśnie dlatego Stroomz od 1 sierpnia współpracuje z Fundacją Digital Care Helpdesk. Pacjenci mogą kontaktować się z działem pomocy z pytaniami niezwiązanymi z medycyną, dotyczącymi cyfrowych aplikacji opieki zdrowotnej, takimi jak pomoc w logowaniu i umawianiu wizyt. W przypadku pytań dotyczących cyfrowej opieki zdrowotnej otrzymają osobiste wsparcie telefoniczne, mailowe i za pośrednictwem czatu.

“Cieszymy się, że Stroomz pamięta o integracji cyfrowej podczas wdrażania nowego systemu. Wspólnie zapewniamy pacjentom wsparcie, którego potrzebują, aby móc korzystać z opieki cyfrowej z pełnym zaufaniem”. – Merlijne Sonneveld, założycielka i dyrektorka Helpdesk Digitale Zorg.

Dzięki tej współpracy Stroomz i Helpdesk Digitale Zorg zapewniają pacjentom odpowiednie wsparcie podczas korzystania z opieki cyfrowej. Jednocześnie pracownicy służby zdrowia są odciążeni od części swoich obowiązków, ponieważ zajmują się kwestiami pozamedycznymi dotyczącymi aplikacji cyfrowych, co daje im więcej czasu na samą opiekę. W ten sposób współpraca przyczynia się do poprawy jakości opieki dla pacjentów, a także do poświęcenia im więcej czasu i uwagi.