دخل قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025. وينص هذا التوجيه الأوروبي على أن المنتجات والخدمات الرقمية يجب أن تكون متاحة للجميع - بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية أو معرفية.

لا ينطبق قانون الوصول الإلكتروني الشامل على قطاع الرعاية الصحية بأكمله، ولكن يجب أن تكون خدمات الرعاية الصحية الرقمية، مثل بوابات المرضى والتطبيقات الطبية، متاحة للجميع. بالنسبة لمؤسسات الرعاية الصحية، لا يُعدّ الوصول الرقمي مسألة ثانوية، بل جزءًا أساسيًا من الرعاية الجيدة. فمشاكل الوصول لا تؤدي فقط إلى الإحباط، بل قد يكون لها أيضًا عواقب مباشرة على صحة المرضى.

وفقًا لرابطة الوصول الإلكتروني (EAA)، فإن إمكانية الوصول الرقمي تستند إلى أربعة مبادئ أساسية:

• قابل للتشغيل
• ممكن
• مفهوم
• قوي

هذا يعني أنه يجب أن يكون بإمكان الجميع - بمن فيهم ذوو الإعاقة - استخدام موقع الويب أو التطبيق. يجب أن يكون المحتوى قابلاً للتشغيل باستخدام لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة، وأن يكون واضحًا ومقروءًا بصريًا، ومنطقيًا وسهل الفهم، وأن يتوافق مع مختلف التقنيات المساعدة. هذه المبادئ منصوص عليها في المعيار الأوروبي EN 301 549، ومفصلة تقنيًا في إرشادات WCAG الدولية.

ما الذي يمكنك فعله كمؤسسة رعاية صحية؟

• أشرك المرضى في عملية الاختبار - فهم الأدرى بما هو فعال.
• قم باختبار تطبيقات الرعاية الصحية الرقمية الخاصة بك للتأكد من توافقها مع معايير WCAG.
• أدرج إمكانية الوصول الرقمي في المناقصات والتصميم وسياسة المحتوى.

إن توفير بيئة رعاية صحية رقمية يسهل الوصول إليها ليس مشروعًا تقنيًا، بل هو تحسين للجودة يرتبط بسلامة المرضى، واعتمادهم على أنفسهم، ودمجهم في المجتمع.

هل تريد معرفة المزيد؟ كتب Digital Toegankelijk أ نظرة عامة واضحة ويمكن الاطلاع على الدليل الكامل على الرابط التالي: الموقع الإلكتروني من المفوضية الأوروبية.