La loi européenne sur l'accessibilité (EAA) est entrée en vigueur le 28 juin 2025. Cette directive européenne impose que les produits et services numériques soient accessibles à tous, y compris aux personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou cognitive.

L'EAA ne s'applique pas à l'ensemble du secteur de la santé, mais les services de santé numériques, tels que les portails patients et les applications médicales, doivent être accessibles. Pour les établissements de santé, l'accessibilité numérique n'est pas un détail, mais un élément fondamental de la qualité des soins. Les problèmes d'accessibilité sont non seulement source de frustration, mais peuvent aussi avoir des conséquences directes sur la santé des patients.

Selon l'EAA, l'accessibilité numérique repose sur quatre principes fondamentaux :

• Opérable
• Perceptible
• Compréhensible
• Robuste

Cela signifie que toute personne, y compris les personnes en situation de handicap, doit pouvoir utiliser un site web ou une application. Le contenu doit être accessible, par exemple à l'aide d'un clavier ou d'un lecteur d'écran, être visuellement clair et lisible, logique et facile à comprendre, et compatible avec différentes technologies d'assistance. Ces principes sont définis dans la norme européenne EN 301 549 et détaillés techniquement dans les directives internationales WCAG.

Que pouvez-vous faire en tant qu'établissement de santé ?

• Impliquez les patients dans le processus de test – ce sont eux qui savent le mieux ce qui fonctionne.
• Faites tester vos applications de santé numérique pour vérifier leur conformité aux WCAG.
• Intégrez l'accessibilité numérique dans les appels d'offres, la conception et la politique de contenu.

Un environnement de soins de santé numérique accessible n'est pas un projet informatique. Il s'agit d'une amélioration de la qualité qui concerne la sécurité des patients, leur autonomie et leur inclusion.

Vous voulez en savoir plus ? Digitaal Toegankelijk a écrit un vue d'ensemble claire et le guide complet est disponible à l'adresse suivante : le site web de la Commission européenne.