Europejski Akt w sprawie Dostępności (EAA) wszedł w życie 28 czerwca 2025 r. Ta europejska dyrektywa nakłada na produkty i usługi cyfrowe obowiązek zapewnienia dostępności dla wszystkich – w tym osób z dysfunkcjami wzroku, słuchu lub funkcji poznawczych.

Ustawa EAA nie dotyczy całego sektora opieki zdrowotnej, ale cyfrowe usługi opieki zdrowotnej, takie jak portale pacjentów i aplikacje medyczne, muszą być dostępne. Dla placówek opieki zdrowotnej dostępność cyfrowa nie jest jednak kwestią drugorzędną, lecz fundamentalnym elementem dobrej opieki. Problemy z dostępnością nie tylko prowadzą do frustracji, ale mogą mieć również bezpośrednie konsekwencje dla zdrowia pacjentów.

Według EAA dostępność cyfrowa opiera się na czterech podstawowych zasadach:

• Wykonalny
• Wyczuwalny
• Zrozumiały
• Solidny

Oznacza to, że każdy – w tym osoby z niepełnosprawnościami – musi mieć możliwość korzystania ze strony internetowej lub aplikacji. Treści muszą być obsługiwane na przykład za pomocą klawiatury lub czytnika ekranu, przejrzyste i czytelne wizualnie, logiczne i łatwe do zrozumienia oraz dobrze współgrać z różnymi technologiami wspomagającymi. Zasady te zostały określone w europejskiej normie EN 301 549 i rozwinięte technicznie w międzynarodowych wytycznych WCAG.

Co możesz zrobić jako placówka opieki zdrowotnej?

• Zaangażuj pacjentów w proces testowania – to oni najlepiej wiedzą, co działa.
• Zleć przetestowanie aplikacji cyfrowej opieki zdrowotnej pod kątem zgodności z wytycznymi WCAG.
• Uwzględnij dostępność cyfrową w przetargach, projektach i polityce dotyczącej treści.

Dostępne cyfrowe środowisko opieki zdrowotnej to nie projekt informatyczny. To poprawa jakości, która wiąże się z bezpieczeństwem pacjenta, samodzielnością i inkluzywnością.

Chcesz wiedzieć więcej? Digital Toegankelijk napisał: przejrzysty przegląd a pełną instrukcję można znaleźć na stronie strona internetowa Komisji Europejskiej.